Tilburg'da Tüketiciler İçin Değişim Hakkı
Tilburg'da tüketici değişim hakkı, Nederlandse tüketici hukuku kapsamında temel koruma sağlar. İkametiniz halinde, makul beklentilerinizi karşılamayan arızalı bir ürünü yeni, eşdeğer bir ürünle değiştirebilirsiniz. Bu, non-uyumluluk durumunda geçerlidir ve çözüm hiyerarşisine sıkı sıkıya bağlıdır.
Tilburg'da İkame Teslimatın Yasal Dayanağı
Değişim hakkı, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 7, Başlık 1, Bölüm 3.3'te, yükümlülüklerin yerine getirilmesi konusunda yer alır. İlgili maddeler şunlardır:
- Art. 7:17 BW: Non-uyumluluk, bir ürünün beklenen özelliklere sahip olmaması anlamına gelir.
- Art. 7:21 BW: Çözüm sırası: Önce onarım veya değişim, sonra fiyat indirimi veya sözleşme feshi.
- Art. 7:23 BW: Tüketici çözümü seçer, orantısız maliyetler hariç.
AB Direktifi 2019/771'e dayalı olarak 1 Ocak 2022'den itibaren asgari 2 yıl garanti geçerlidir (art. 7:18/1 BW). Tilburg'daki mağazalardan alınan ikinci el ürünler için taraflar arası anlaşmayla süre kısalabilir.
Tilburg'da Ne Zaman Değişim Hakkınız Var?
Non-uyumluluk durumunda değişim hakkı doğar, örneğin:
- Ürün, reklamlar veya satış sözleşmesindeki açıklamadan sapar.
- Normal dayanıklılığı yoktur, örneğin yarım yılda bozulan bir buzdolabı.
- Normal kullanım veya bilinen özel amaca uymaz.
Ayıp teslim anında mevcut olmalı, sonradan fark etseniz bile. Kanıtı siz sunarsınız, ancak 6 ay (veya pahalı ürünlerde 1 yıl) sonra ispat yükü satıcıya geçer (art. 7:18/2 BW).
Çözüm Sırası
Yasa net bir öncelik belirler:
- Onarım veya değişim: Tüketici tercihi.
- Başarısız olursa veya çok maliyetliyse: Fiyat indirimi veya sözleşme feshi.
Değişim tamamen ücretsizdir, nakliye ve kurulum dahil.
Tilburg'da Değişim Hakkı Uygulama Örnekleri
Örnek 1: Tilburg Merkezli Mağazadan Akıllı Telefon
Tilburg merkezindeki bir elektronik mağazasından 800 €'ye yeni bir akıllı telefon alırsınız. 3 ay sonra şarj olmaz. Non-uyumluluk! Yeni cihaz talep edebilirsiniz; satıcı sadece eşit derecede etkili ve daha ucuz onarım önerebilir.
Örnek 2: İkinci El Çamaşır Makinesi
Tilburg'lu satıcıdan alınan çamaşır makinesi üretim hatası nedeniyle 4 ay sonra bozulur. Garanti süresi içinde (ikinci el için en az 3 ay) hızlı bildirimle değişim talep edebilirsiniz, Tilburg Belediyesi veya satıcıya.
Örnek 3: Giyim Ürünü
Heuvelstraat'taki bir butikten alınan ceket iki yıkamada yırtılır. Yetersiz malzeme durumunda değişim talep edin. Aşırı kullanımda aşınma nedeniyle hak yok.
Tilburg'lu Tüketicilerin Hak ve Yükümlülükleri
Haklarınız
- Onarım veya değişim seçin (art. 7:21 BW).
- Ücretsiz ve sorunsuz çözüm.
- Değişim başarısız olursa fesih ve iade.
Yükümlülükleriniz
- Ayıpları hemen bildirin (makul süre içinde, art. 7:23 BW).
- Satıcının denemesine izin verin.
- Fişleri saklayın ve ayıpları belgeleyin (fotoğraf, video).
Onarım veya Değişim: Karşılaştırma
| Özellik | Onarım | Değişim |
|---|---|---|
| Maliyet | Ücretsiz | Ücretsiz, yeni ürünle |
| Süre | Genellikle daha kısa | Teslimat nedeniyle daha uzun |
| Uygun | Küçük sorunlar | Ciddi veya tekrarlayan ayıplar |
| Seçim | Evet, makul ise | Evet, büyük non-uyumlulukta |
Tilburg'da Değişim Hakkı SSS
Önce onarım denemeli miyim?
Hayır, makul ise doğrudan değişim isteyebilirsiniz. Satıcıya onarım/değişim şansı verin (art. 7:21 BW). Orantısız maliyetlerde feshe geçin.
Tilburg'dan online alışverişe uyar mı?
Evet, profesyonel satıcılarda, online dahil (art. 7:17 BW). Uzaktan satışlarda ayrıca 14 gün cayma hakkı, non-uyumluluktan bağımsız.
Tilburg'da satıcı reddederse?
Tahirli mektup gönderin. Sonra: Juridisch Loket Tilburg, Uyuşmazlık Komisyonu veya Breda'daki Zeeland-West-Brabant Mahkemesi. Delil ağırlıklıdır.
Ayıp bildirim süresi?
Fark ettikten 2 ay içinde, tercihen hemen. 6 ay sonra satıcı teslimde ayıp olmadığını ispatlar.
Tilburg'lu Tüketicilere İpuçları
- Kapsamlı belgeleyin: Fotoğraflar, tarihler ve her şeyi yazın (e-posta/mektup).
- Garanti kontrolü: Yasal garanti fabrika garantisinden üstündür.
- Yerel yardım alın: Ücretsiz danışmanlık için Juridisch Loket Tilburg veya Tilburg Belediyesi'ni arayın.
- Daha fazla okuyun: Değişim Hakkı, Yasal Garanti.