Tilburg'lular için sahte incelemeler yasağı
Tilburg sakinleri için sahte incelemeler yasağı, Hollanda tüketici hukukunda temel bir unsurdur. Çevrimiçi platformlardaki yanıltıcı yorumları önler, böylece yerel alışverişçiler dürüst bilgiye erişir. Şirketler ve siteler sahte veya şişirilmiş değerlendirmeler yayınlayamaz veya değiştiremez. 2022'den beri yürürlükte olan bu yasak, Tilburg'luları yerel web siteleri veya pazar yerlerindeki günlük alışverişlerde dolandırıcılığa karşı korur.
Sahte incelemeler yasağının yasal temeli
Yasak, Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, 6:236o ila 6:236r maddelerinde yer alır. Avrupa Omnibus Yönergesine (AB 2019/2161) dayanır ve 28 Mayıs 2022'den itibaren uygulanır. Haksız Ticari Uygulamalar Yasasını katı yorum kurallarıyla güçlendirir. ACM denetim yapar ve 900.000 €'ya kadar veya cirosunun %10'u oranında cezalar keser. Tipik ihlaller:
- Kiralık üçüncü kişilerce yalan yorumlar yazdırmak.
- Manipülasyon, örneğin kötü puanları silmek.
- Açıkça belirtilmeden ödüller vermek.
Bol.com gibi platformlar veya yerel siteler doğruluğu kontrol etmeli ve bunu belirtmelidir. Tilburg'lular şüphe durumunda Juridisch Loket Tilburg'a başvurarak danışmanlık alabilir.
Tilburg bağlamında sahte incelemeler nelerdir?
Sahte incelemeler, gerçek deneyim olmadan yazılmış sahte görüşlerdir; genellikle astroturfing için popülerlik yaratmak amacıyla kullanılır. BW md. 6:236o tanımlar:
- Yalan: Tamamen uydurma.
- Manipüle edilmiş: Gerçek yorumların değiştirilmesi.
- İşlem dışı: Bağımsız yayınlar.
Tilburg örneği: Heikants'taki bir web sitesi freelancer'lara yüksek puanlar için para öder. Ürün övgüsü olsa bile suçtur.
Karşılaştırma: Gerçek vs. sahte incelemeler
| Özellik | Gerçek inceleme | Sahte inceleme |
|---|---|---|
| Kaynak | Tilburg'lu yerel alıcı | Kiralık taraf |
| Detaylar | Özgün ("Spoorzone'da yavaş teslimat") | Belirsiz övgü ("harika ürün!") |
| Doğrulama | Tilburg siparişiyle | Kontrol edilemez |
| Amaç | Hemşehrileri uyarmak | Satış artırmak |
Sahte incelemelerde haklar ve yükümlülükler
Tilburg'lu tüketicilerin hakları
Güvenilir bilgiye hakkınız var. Aldatıcı durumda:
- Satın almayı iptal edin (BW md. 6:236).
- Tazminat talep edin.
- ACM'ye, platforma veya Juridisch Loket Tilburg'a bildirin.
Örnek: Sahte 5 yıldızlı yorumlarla alınan süpürge işe yaramaz çıkar. Breda'daki Zeeland-West-Brabant Mahkemesi aracılığıyla satıcıya hesap sorun.
Şirketler ve platformların yükümlülükleri
Tüccarlar sahtecilik yapamaz (BW md. 6:236p). Platformlar:
- Algılama sistemi kurmalı.
- Yorum görüntüleme yöntemlerini yayınlamalı.
- Uyarı: "Yorumlar sadece gerçek Tilburg'lu alıcılardan".
Ceza örnekleri: 2023'te bir platforma 475.000 €.
Tilburg uygulamalarından örnekler
ACM, 2023'te Booking.com'daki sahte otel yorumları nedeniyle Tilburg web sitelerini inceledi. Şehir merkezindeki bir restoran zinciri çalışan yorumları için ceza aldı. Kieskeurig.nl gibi yerel siteler artık sipariş doğrulaması yapıyor. Tilburg'daki bir elektronikçi negatif puanları sildi, zorlayıcı ceza ile sonuçlandı.
Tilburg'da sahte incelemelerle ilgili sık sorulan sorular
Yorum için indirim her zaman sahte mi?
Hayır, şeffaf belirtilirse değil (BW md. 6:236q). Aksi takdirde yanıltıcıdır. Saf yorumlar daha güvenilirdir.
Sahte yorum fark ettiniz mi? Ne yapmalı?
Platforma, satıcıya, ACM'ye (acm.nl) ve Juridisch Loket Tilburg'a bildirin. Uyuşmazlık Kurulu veya Tilburg Belediyesi için ekran görüntülerini saklayın.
Sahtecilik için şirketi dava edebilir miyim?
Evet, Zeeland-West-Brabant Mahkemesi (Breda) veya sulh hakiminde. Juridisch Loket Tilburg'dan ücretsiz danışmanlıkla başlayın.
Sosyal medya için geçerli mi?
Evet, ticari ise. Etkileyiciler aldatmayı önlemek için #ad etiketi kullanmalı.
Tilburg'lular için ipuçları
Sahteleri önleyin:
- Doğrulanmış işaretleri kontrol edin.
- Eski/düşük puanları okuyun, örneğin yerel teslimat hakkında.
- Bol.com gibi sipariş doğrulamalı siteleri seçin.
- Şüpheli %100 mükemmellik? Kaçının.
Şirketler: Uyum sağlayın, ekibi eğitin. ACM Rehberi veya Juridisch Loket Tilburg'a bakın.