Tilburg'da Uzaktan Satış Cayma Hakkı
Tilburg ve çevresinde uzaktan satış cayma hakkı, tüketicilere ürünün teslim edildiği veya hizmetin başladığı tarihten itibaren 14 gün içinde sebepsiz yere satın almayı iptal etme olanağı sağlar. Bu kural, internet siparişleri, telefonla alımlar veya Tilburg'daki mağazalar dışında yapılan diğer işlemler için geçerlidir; örneğin bölgedeki yerel web siteleri.
Tilburglu Alıcılar İçin Yasal Dayanak
Bu hak, Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6, Titel 5.5.2 (artikelen 6:230j tot 6:230u BW) ile düzenlenmiştir ve AB Yönergesi 2011/83/EU'ye dayanır. Önemli olan madde 6:230m BW olup 14 günlük cayma süresi öngörür. Web siteleri, önceden net bilgi vermek zorundadır; cayma modeli dahil (art. 6:230n BW). Hizmetlerde süre sözleşme tarihinde başlar, ancak sizin izninizle hizmet tamamen sunulmuşsa süre sona erer (art. 6:230o BW).
Pratikte Cayma Hakkı Adım Adım
Süre, ürünün alınmasıyla (veya birden fazla üründe son teslimatla) veya hizmetlerde sözleşme tarihiyle başlar. Basit bir bildirim yeterlidir, gerekçe açıklamaya gerek yok.
- Satıcının cayma bilgisi ve model formu ekleyip eklemediğini kontrol edin.
- 14 gün içinde e-posta, posta veya formla cayma bildirimi gönderin.
- Ürünü 14 gün içinde iyi durumda iade edin (art. 6:230q BW).
- Satıcı 14 gün içinde her şeyi geri öder, standart kargo masrafları dahil (art. 6:230r BW).
Satıcı doğru bilgi vermemişse cayma süresi 12 ay + 14 güne uzar.
Tüketici ve Satıcı Hakları ile Yükümlülükleri
Tilburglu tüketici olarak haklarınız:
- Sebepsiz ve ücretsiz iptal hakkı.
- KDV ve standart kargo dahil tam iade.
- Ek masraf yok, sadece sizin iade kargonuz (satıcı ücretsiz seçenek sunmadıkça).
Sizin yükümlülükleriniz:
- Orijinal ambalajında iyi durumda iade edin; inceleme izleri kabul edilebilir.
- İade kargosunu kendiniz ödeyin, aksi kararlaştırılmadıkça.
Satıcının yükümlülükleri:
- Cayma bilgisi sağlamak.
- Bazı ürünlerde teslimat veya etiket düzenlemek.
Online Cayma Hakkı vs. Tilburg Fiziksel Mağazaları
| Yön | Uzaktan Satış | Tilburg Fiziksel Mağazası |
|---|---|---|
| Cayma Süresi | 14 gün | Yasal hak yok |
| Gerekçe gerekli mi? | Hayır | Genelde evet (mağaza politikasına göre) |
| İade Masrafları | Sizden (standart) | Sıklıkla satıcıdan ücretsiz |
| Yasal Dayanak | Art. 6:230m BW | Sabit hak yok |
Tilburglu Alışverişçiler İçin İstisnalar
Bazı ürünler ve hizmetler madde 6:230p BW kapsamı dışındadır:
- Hijyen Ürünleri: iç çamaşırı, makyaj, kulak tıkacı açıldıktan sonra.
- Özelleştirilmiş: kişiye özel giysi veya mobilya.
- Bozulabilir: taze et, yerel pazarlardan çiçekler.
- Acil Hizmetler: Tilburg'da oto tamiri.
- Dijital: e-kitap veya akışlar, onaylı doğrudan başlangıçta.
- Seyahat/Bilet: tatiller, konserler (aksi belirtilmedikçe).
Tilburg Uygulamalarından Örnekler
Örnek 1: Tilburg web sitesinden online 60€'luk ceket sipariş edersiniz (6€ kargo dahil). 12. günde uymuyor? Cayın ve iade edin. Satıcı 60€ öder; iade 7€ sizden.
Örnek 2: Online kursa doğrudan başlarsınız (onay verdiniz): Cayma hakkı yok.
Örnek 3: Cayma bilgisi yoksa? 12 ay + 14 gün cayma süresi.
Daha fazla bilgi için Tilburg'da online alışveriş makalemizi okuyun.
Tilburg İçin Sıkça Sorulan Sorular
Kusurlu üründe cayma yapabilir miyim?
Hayır, bu uyumsuzluk kapsamındadır (art. 7:17 BW): Garantiyle onarım veya değişim.
Tilburg'dan iade masrafını kim öder?
Siz, satıcı ücretsiz etiket sunmadıkça veya hatalı teslimatta. Satıcı politikasını kontrol edin.
Satıcı iade etmezse?
Yazılı ihtar çekin. Başarısız olursa Tilburg Juridisch Loket, ACM ConsuWijzer, Uyuşmazlık Komisyonu veya Breda'daki Zeeland-West-Brabant Mahkemesi'ne başvurun. Tüm kanıtlarınızı saklayın.
Tilburg Marktplaats'ta geçerli mi?
Sadece profesyonel satıcılar; bireyseller değil – şartları okuyun.
Tilburglu Tüketiciler İçin İpuçları
- Alışveriş öncesi şartlar ve cayma bilgisini kontrol edin.
- Rijksoverheid.nl'den model formu indirin.
- İade için fotoğraflar çekin, kanıt olsun.
- Kargo belgesi ve faturayı en az 1 yıl saklayın.
- Ücretsiz danışmanlık için Tilburg Juridisch Loket'i arayın veya Tilburg Belediyesi tüketici sayfasını inceleyin.