Tilburglular için Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Tilburg'da Uzaktan Satışlarda Cayma Hakkı

Tilburg sakini olarak uzaktan satışlarda cayma hakkı size, ürün tesliminden veya hizmet başlangıcından itibaren 14 gün içinde herhangi bir nedenle satın almayı iptal etme fırsatı verir. Bu, web siteleri, telefon veya posta siparişleri için geçerlidir ve yanlış alışverişleri önler. Kuralları, istisnaları ve ipuçlarını açıklıyoruz; Tilburg Juridisch Loket aracılığıyla yerel desteğe odaklanarak.

Uzaktan satış nedir?

Uzaktan satış, alıcı ile satıcı arasında fiziksel temas olmadan gerçekleşir; örneğin Bol.com, Coolblue veya yerel Tilburg web siteleri gibi online mağazalarda. Burgerlijk Wetboek (BW) Madde 6:230j'ye göre, internet, telefon veya kataloglar gibi uzak iletişim araçları aracılığıyla yapılan satışları kapsar, anlaşma tamamlanana kadar.

Tilburg şehir merkezindeki Heuvelstraat'taki bir mağazayı ziyaret etmekten farklı olarak, ürünü önceden inceleyemezsiniz. Bu yüzden bu koruyucu cayma hakkı geçerlidir.

Cayma Hakkının Yasal Dayanağı

Kurallar Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, maddeler 6:230m ile 6:230p arasında yer alır. Bunlar Avrupa 2011/83/AB Yönergesi'nden kaynaklanır ve Hollanda'da 13 Haziran 2014'ten beri uygulanır.

• BW Mad. 6:230m: Cayma, düşünme süresi içinde mümkündür.
• BW Mad. 6:230o: Düşünme süresi, ürün alımından veya hizmet başlangıcından sonraki günden itibaren 14 gündür.
• BW Mad. 6:230p: Cayma hakkı olmayan istisnalar.

Satıcı, satış öncesi örnek cayma formu (Ek I) ile bilgilendirmelidir. Bu bilgi eksikse, düşünme süresi 12 aya + 14 güne uzar.

Düşünme süresi ne kadardır?

Normalde 14 gün. Ürünler için teslimat tarihinden, hizmetler için yürütme başlangıcından itibaren. Son tarih hafta sonu veya tatile denk gelirse, bir sonraki iş günü geçerlidir; örneğin Tilburg kermisi sonrası gibi.

Tek pakette birden fazla ürün? Süre son teslimattan başlar. Dijital içerik indirme veya akış başlangıcından sayılır.

Cayma Hakkı İstisnaları

Bazı ürünler ve hizmetler kapsam dışıdır; BW Mad. 6:230p'ye göre. Tablo özeti:

Tilburg satıcısının veya web sitesinin şartlarını kontrol edin.

Cayma Hakkını Kullanma

Basit: 14 gün içinde net bir bildirim yapın. Adım adım:

1. Satıcıyla iletişime geçin (e-posta, posta, form).
2. Sitedeki örnek formu kullanın.
3. Bildirimden sonraki 14 gün içinde iyi durumda iade edin. Genelde iade masrafı sizedir.
4. Satıcı 14 gün içinde her şeyi (gidiş-dönüş kargo dahil) iade eder.

Örnek: Tilburglu bir mağazadan online 40€'luk kazak (+6€ kargo). 8 gün sonra uymuyor? E-posta ile cayma bildirin, iade edin: 46€ geri alın.

Haklarınız ve Yükümlülükleriniz

Tüketici Hakları

• Açıklama olmadan iptal.
• Standart kargo dahil tam iade.
• Yetersiz bilgi durumunda ek süre.

Tüketici Yükümlülükleri

• İade iyi durumda (aşınma için indirim).
• İade masrafını üstlenin (ücretsiz etiket hariç).

Satıcı Yükümlülükleri

• Öncesi net bilgi.
• Hızlı iade.
• Sıklıkla ücretsiz iade.

Uygulama Örnekleri

Örnek 1: Tilburg daireniz için online buzdolabı. Çok büyük? 14 gün içinde cayın: Alıp parayı iade ederler.

Örnek 2: Direkt indirilen Tilburg festival uygulaması: Cayma yok.

Örnek 3: Hafta sonu tatili: Esnekse evet cayma; katı ücretliyse hayır.

Çoğu Tilburglu iade masraflarında takılır. Yasa bunu size yükler.

Tilburglulara İpuçları

• Satın almadan şartları kontrol edin.
• Kanıt saklayın: Fişler, e-postalar, kodlar.
• Değerli ürünlerde açma videosu çekin.
• Netlik için örnek cayma formu kullanın.
• Sorun mu? Ücretsiz danışmanlık için Tilburg Juridisch Loket, Breda'daki Zeeland-West-Brabant Mahkemesi veya Tilburg Belediyesi tüketici işlerinde yardımcı olur.