Tilburg'da Cayma Hakkı
Tilburg sakini olarak cayma hakkı size, satın aldığınız ürün veya hizmeti sebepsiz olarak iade etmek için 14 gün düşünme süresi tanır. Bu hak, online siparişler, telefon satışları veya Tilburg haftalık pazarındaki yerel pazar alımlarında yanlış alışverişlere karşı koruma sağlar. Bu hakkı bölgenizde ne zaman ve nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Tilburg'da Cayma Hakkı Ne Zaman Geçerlidir?
Cayma hakkı, Batı Brabant'taki tüketiciler için vazgeçilmezdir. Uzaktan satış (internet, telefon, posta) ve satış yerinin dışında satış durumlarında geçerlidir; örneğin Tilburg Speelberg pazarı veya fuarlarda. Heuvelstraat'taki fiziksel mağazalarda geçerli değildir; sadece satıcının gönüllü iade kuralları hariç.
14 günlük süre, ürünün teslim alındığı veya hizmet sözleşmesinin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Satıcı zorunlu bilgileri vermemişse süre 12 aya uzar. Şüpheniz varsa Tilburg Juridisch Loket'e danışın.
Cayma Hakkının Yasal Dayanağı
Hak, Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, Başlık 5.4.2a'da yer alır: 'Uzaktan satış ve satış yerinin dışında satış'. Temel maddeler:
- Madde 6:230m BW: 14 gün düşünme süresi.
- Madde 6:230n BW: Satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Madde 6:230o BW: Cayma prosedürü.
- Madde 6:230p BW: İstisnalar.
AB Yönergesi 2011/83/EU temelli olup 2014'ten beri yürürlüktedir. Daha fazla bilgi için ConsuWijzer veya Tilburg Juridisch Loket'e başvurun.
Caymada Haklar ve Yükümlülükler
Tilburg sakini olarak haklarınız:
- 14 gün içinde açıklamasız iade.
- Standart kargo dahil tam iade, 14 gün içinde.
- Eksik bilgi durumunda 12 aya uzayan süre.
Yükümlülükleriniz:
- Ürünü aksesuar ve ambalajıyla hasarsız iade edin.
- İade masraflarını kendiniz karşılayın, aksi belirtilmedikçe.
- Sınırlı kullanım: Gereksiz aşınma yaratmayın.
Sizin kusurunuzdan kaynaklı hasar? İade reddedilebilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Her şey iade edilemez. Özet:
| Kategori | İstisna | Örnek |
|---|---|---|
| Hijyen | Açılmış | İç çamaşırı, mayo |
| Kişiselleştirme | Özel ölçü | Tilburg'dan kazıtmalı takılar |
| Hizmetler | Onaylı olarak yerine getirilmiş | 013 konser biletleri |
| Taze | Bozulabilir | Pazardan çiçek veya et |
| Yazılım | Açılmış medya | Oyunlar |
Tam liste için Madde 6:230p BW'ye bakın. Koşulları her zaman kontrol edin.
Tilburg için Pratik Örnekler
Örnek 1: Online giyim. 1 Ekim'de web sitesinden ceket sipariş ediyorsunuz, 5 Ekim'de Tilburg evinize ulaşıyor. 19 Ekim'e kadar e-posta ile cayın. Web sitesi 14 gün içinde iade eder.
Örnek 2: Telefon aboneliği. Telefonla sözleşme: Onayınız olmadan hizmet 14 gün başlamaz. Cayma için model formu kullanın.
Örnek 3: Pazar alımı. Tilburg bit pazarından lamba: Cayma hakkı yok (uzaktan satış değil). Marktplaats üzerinden online ise var.
Örnek 4: Bilgi yok. Web sitesi haktan bahsetmemiş: Bildirimden 14 gün, en fazla 12 ay süre.
Sıkça Sorulan Sorular
Uymuyorsa iade edebilir miyim?
Evet, sebep gerekmez. 14 gün içinde ve iyi durumda: Serbestçe cayın. Uymuyorsa düşünme süresi kapsar.
İade gönderimini kim öder?
Siz, web sitesi ücretsiz iade sunmadıkça veya kendi hatası olmadıkça. Standart masraflar iade edilir.
İade yapılmıyor mu?
E-posta ile hatırlatma gönderin. Başarısız olursa ACM, uyuşmazlık komisyonu veya Breda'daki Zeeland-Batı Brabant Mahkemesi'ne gidin. Tilburg Juridisch Loket'ten yardım alın.
İkinci el için geçerli mi?
Evet, profesyonel satıcılarda. Bireysellerde değil (Madde 6:217 BW).
Tilburg Sakinlerine İpuçları
Cayma hakkınızı en iyi şekilde kullanın:
- Öncesi koşulları kontrol edin, 'iade' arayın.
- ConsuWijzer model formunu kullanın.
- Kanıt saklayın: Fişler, e-postalar.
- Mağazada test eder gibi sınırlı deneyin.
- Sorun mu? Ücretsiz tavsiye için Tilburg Juridisch Loket veya Tilburg Belediyesi'ni arayın. Ayrıca Garanti veya Soğuma Süresi bakın.
Daha fazla: Uzaktan Satış, Tilburg Webshop Hakları.