Tilburg'da Tüketici Satın Alımı: Haklar ve Yükümlülükler
Tüketici Satın Alımı, Tilburg sakini tarafından profesyonel bir satıcıdan elektronik veya mobilya gibi taşınır malların satın alınmasını kapsar. Bireysel işlemlerin aksine ek koruma sağlar; uyumsuzluk, garanti ve onarım hakları kurallarıyla. Bunlar Burgerlijk Wetboek (BW)'de yer alır ve yalnızca sizin gibi tüketiciler için Tilburg'daki veya başka yerlerdeki işletmelerden yapılan satın almalarda geçerlidir.
Tilburg sakinleri için tüketici satın alımı ne anlama gelir?
Tüketici Satın Alımı'nda bir tüketici – ticari amaç gütmeyen bireysel alıcı – telefon, araç veya kanepe gibi somut bir ürünü bir satıcıdan alır; örneğin Tilburg'daki bir mağaza, internet sitesi veya oto tamircisi. Hizmetler, evler veya salt dijital ürünler kapsama girmez.
Önemli fark: Tilburg sakinleri arasındaki bireysel satışlar daha az koruma sunar. Tüketici Satın Alımı ise daha fazla güvence verir; örneğin satıcının kusurları kanıtlaması gereken daha uzun süre.
Tüketici satın alımı için yasal kurallar
Hükümler Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 7, Başlık 7.1'de, 7:1 ila 7:85 maddelerinde yer alır. Temel maddeler:
- 7:17 BW: Satıcı uygun bir mal teslim eder; makul beklentilere uygundur (kalite, miktar, kullanılabilirlik).
- 7:18 BW: İlk altı ayda satıcı kusurun teslimatta olmadığını kanıtlar.
- 7:19 BW: Uyumsuzlukta seçenekler: onarım, değişim, indirim veya sözleşme feshi.
- 7:23 BW: Kusurlar için iki yıl zamanaşımı.
Uzaktan satışlarda (online) ek kurallar BW Kitap 6, Başlık 3.5.1'de (6:230m vb.), 14 gün cayma hakkı dahil. Temel koruma BW Kitap 6, Başlık 3'ten.
Tilburg'da tüketici olarak haklarınız
Uygunsuz üründe (uyumsuzluk: açıklama, fiyat veya amaca uymayan) pek çok talepte bulunabilirsiniz.
Uyumsuzlukta olası talepler neler?
- İfa: Ücretsiz onarım veya yenisi (7:19 BW).
- İndirim veya satın alma feshi ile para iadesi.
- Tazminat ek masraflar için.
Örnek: Tilburg'daki bir elektronik mağazadan 600€'luk çamaşır makinesi alırsınız. Üç ay sonra sızdırır. Ücretsiz onarım veya kendi teknisyeninizi seçip masrafı tahsil edin.
Online alışverişte: 14 gün cayma hakkı gerekçe bildirmeden (6:230o BW).
Bölgedeki satıcıların yükümlülükleri
Satıcılar şunlara uymalı:
- Uygun ürün teslim etmeli.
- Kusurları belirtmeli (7:17/2 BW).
- Makul sürede teslim etmeli.
- İki yıl uygunluk garantisi (yasal).
Fabrika garantisi buna ek, isteğe bağlı.
Tüketici satın alımı vs. ticari satın alma farkları
Tablo özeti:
| Konu | Tüketici Satın Alımı | Ticari Satın Alma |
|---|---|---|
| Kusur kanıtlama yükü (ilk 6 ay) | Satıcıda (7:18/2 BW) | Alıcıda |
| Zamanaşımı süresi | 2 yıl (7:23 BW) | Sözleşmeye bağlı, genellikle daha kısa |
| Cayma hakkı | Evet, uzaktan satışlar (14 gün) | Hayır |
| Makul beklentiler | Geniş koruma | Sınırlı |
Tilburg için pratik örnekler
Örnek 1: İkinci el araç
Tilburg'daki bir garajdan alırsınız. İki ay sonra motor arızası: garaj kanıtlar veya ücretsiz onarır (altı ay içinde).
Örnek 2: Online elbise
Renk uymaz: uzaktan satışta 14 gün içinde iade. Gönderi belgesini saklayın.
Örnek 3: 8 ay sonra bozulan laptop
Kusurun eski olduğunu kendiniz kanıtlayın: fatura, fotoğraflar, ekspertiz.
Yerel örnek: Tilburg bisikletçisinden bozuk bisiklet aynı korumaya tabi.
Tüketici satın alımı sık sorulan sorular
Kusurları hemen bildirmeli miyim?
Evet, keşiften kısa süre sonra (7:23 BW), genellikle iki ay içinde. Tilburg işletmeleri için yazılı.
Satıcı iflas ederse?
Garanti sağlayıcısına başvurun veya hukuki yardım alın. Damga işaretlerini kontrol edin. Tilburg'da: Juridisch Loket Tilburg'dan yardım.
İkinci el için geçerli mi?
Evet, ancak kullanılmışlar için daha düşük standartlar (7:17/2 BW).
Şirketten Marktplaats alımı?
Evet, profesyonel satıcıda (KvK kontrolü). Tilburg sakinleri için tüketici hakkı geçerli.
Tilburg sakinleri için ipuçları
Sorun yaşamamak için:
- Fatura ve kutuyu saklayın.
- Kusur fotoğrafları ve tarihleri.
- Heuvelstraat Tilburg gibi damgalı satıcıları seçin.
- Ücretsiz danışmanlık: Juridisch Loket Tilburg (arayın veya ziyaret edin).
- Uyuşmazlık? Breda'daki Rechtbank Zeeland-West-Brabant'a gidin.
- Yerel tüketici bilgisi için Gemeente Tilburg'u kontrol edin.