Düşünme Süresi ve Cayma
Tilburg sakini olarak cayma hakkınızı, yani düşünme sürenizi, online alışverişlerdeki yasal korumanız olarak biliyorsunuz. Sebepsiz yere 14 gün içinde uzaktan satış sözleşmesini iptal edebilirsiniz; web siteleri, telefon veya katalog siparişleri için idealdir. Böylece yanlış alımları önleyebilir, ürünleri evde rahatça test edebilirsiniz, örneğin Tilburg Karnavalı için kıyafetleri.
Tilburg sakinleri için düşünme süresi ve cayma ne anlama gelir?
Tüketici hukuku uyarınca düşünme süresi, Tilburg web siteleri veya mahallelerdeki ev gösterimleri gibi tüm uzaktan mesafe sözleşmeleri için geçerlidir. 14 günlük "soğuma süresi"nüz vardır. Zamanında iptal ederseniz satıcı paranızı, gidiş gönderi masrafları dahil iade eder.
Süre, malların alınması veya hizmet sözleşmesinin imzalanmasıyla başlar. Önemli: Satıcı bu hakkı önceden bildirmelidir, yoksa süre 12 ay + 14 güne uzar. Tilburg'da bu konuda ücretsiz danışmanlık için Juridisch Loket Tilburg'a başvurabilirsiniz.
Yasal Dayanak
Cayma kuralları Burgerlijk Wetboek (BW) Kitap 6, maddeler 6:230m - 6:230p'de yer alır; AB Yönergesi 2011/83/EU temellidir. ACM ülke çapında denetler, Tilburg'daki uyuşmazlıklarda Rechtbank Zeeland-West-Brabant Breda yetkilidir.
- Md. 6:230m BW: Uzaktan satışlarda cayma hakkı.
- Md. 6:230o BW: 14 günlük süre ve satıcının bilgi yükümlülüğü.
- Md. 6:230p BW: Caymadan sonraki 14 gün içinde iade.
İstisnalar md. 6:230n BW'de, örneğin özel yapım ürünler veya açılmış hijyen ürünleri.
Tilburg'da cayma hakkı ne zaman geçerlidir?
Her zaman:
- Yerel veya ulusal web sitelerinden siparişler.
- Telefon veya uygulama üzerinden alımlar.
- Tilburg evinizdeki ev satışları.
- Flyer veya katalog siparişleri.
Geçerli değil:
- Heuvelstraat gibi fiziksel Tilburg mağazalarından alımlar.
- Canlı müzayedeler (online müzayedelerde geçerli).
- Özel yapım ürünler.
- Açılmış mühürlü hijyen ürünleri.
| Durum | Cayma geçerli mi? | Tilburg Örneği |
|---|---|---|
| Online kıyafet | Evet | Karnaval elbisesi sipariş? Küçükse 14 gün içinde cayın. |
| Mağaza caddesi | Hayır | Tilburg merkezinden alınmış: Sadece mağaza iadesi mümkün. |
| Kişiselleştirilmiş ürün | Hayır | Tilburg yazısı olan hediye: Cayma yok. |
| Taze ürünler | Kısmen | Yerel online marketten: Sadece açılmamış kısım iade. |
Caymada Haklar ve Yükümlülükler
Haklarınız
Serbestçe cayabilirsiniz. Satıcı:
- 14 gün içinde tam iade yapmalıdır.
- Gidiş gönderisini karşılamalıdır.
- Ücretsiz alım veya etiket düzenlemelidir.
Yükümlülükleriniz
Ürünü iyi durumda geri gönderin: Kullanılmamış, ambalajlı. Deneme için hafif izlere izin var; hasar indirim hakkı verir.
Tilburg'dan Pratik Örnekler
Örnek 1: 1 Ekim'de Tilburg web sitesinden €1.000 koltuk (+€50 gönderi) alırsınız. 5 Ekim alınır, 15 Ekim e-posta ile cayılır. 14 gün içinde tam iade, ücretsiz geri gönderim.
Örnek 2: 1 Ekim'den streaming aboneliği: 10 Ekim'de cayma, hemen durur, masraf yok.
Örnek 3: Mühürü kırık kozmetik: Cayma yok.
Yok sayarsa: Hatırlatma gönderin, sonra Juridisch Loket Tilburg veya ACM'ye bildirin. Uyuşmazlık için komisyon veya Rechtbank Breda. Bakınız Para iadesi veya hediye çeki.
Sıkça Sorulan Sorular
Cayma formu yok? Yine de cayabilir miyim?
Evet, süre 12+14 güne uzar. Juridisch Loket Tilburg üzerinden ACM örnek mektubunu kullanın.
Ürün kullanılmış?
Deneme kullanımı tamam, aşırı kullanım indirime yol açar. Gönderi kanıtı tutun!
Hediyeler için geçerli mi?
Evet, tüketici olarak alıcı cayar.
Geri gönderi masrafı bana mı?
Hayır, satıcı alınana dek öder. Ücretsiz etiket isteyin.
Tilburg Sakinlerine İpuçları
Sorun yaşamayın:
- Alım öncesi şartları kontrol edin.
- ACM formunu indirin.
- E-posta/tavsiye postayla cayın.
- Durum fotoğrafları çekin.
- Uyuşmazlıklarda: Thuiswinkel veya Juridisch Loket Tilburg, tel. 0900-8027 veya Heuvelstraat ziyareti.
Bakınız: Tüketici hukuku, Web sitesi iade politikaları.
Şüpheniz varsa Juridisch Loket Tilburg'u arayın veya Gemeente Tilburg'dan bilgi alın.