Wettelijke garantie voor consumenten in Tilburg
In Tilburg geniet u als consument van de wettelijke garantie, een standaardbescherming bij aankoop van producten. Dit zorgt ervoor dat goederen aan de verwachte normen voldoen voor twee jaar na de koopdatum. Bij defecten kunt u rekenen op gratis reparatie, vervanging of terugbetaling. Dit artikel biedt Tilburgse inwoners praktische inzichten, lokale voorbeelden en advies over waar u terechtkunt.
Wat houdt wettelijke garantie in?
De wettelijke garantie richt zich op conformiteit: het product moet presteren zoals redelijkerwijs verwacht, inclusief functionaliteit, duurzaamheid en verkopersbeloften. Slijtage door normaal gebruik of foutief hanteren valt erbuiten, maar productiefouten en verborgen mankementen zijn wél gedekt.
In tegenstelling tot commerciële garantie (bijv. merkgarantie) is de wettelijke variant verplicht voor alle verkopers in Tilburg en Nederland, en loopt parallel aan extra aanbiedingen. Voor info over elektronica, bekijk ons artikel over garantie op elektronica en witgoed.
Wettelijke grondslag
De bepalingen vind je in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 7, Titel 3.16 (artikelen 7:46a tot 7:46i). Dit volgt de EU-richtlijn 2019/771, van kracht sinds 1 januari 2022. Belangrijke regels:
- Art. 7:46c BW: Twee jaar conformiteit voor nieuwe items (één jaar voor gebruikte, tenzij anders overeengekomen).
- Art. 7:46d BW: Eerste zes maanden: verkoper bewijst dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:46e BW: Daarna bewijst de consument het.
Bij webshops geldt ayrıca het herroepingsrecht van 14 dagen, los van garantie (zie Herroepingsrecht).
Duur en procedure in de praktijk
De termijn begint bij ontvangst en duurt twee jaar voor nieuw, één jaar voor tweedehands (verlengbaar). Bij een mankement:
- rapporteer het snel (binnen twee maanden na vaststellen).
- Verkoper herstelt kosteloos (reparatie/vervanging).
- Bij mislukking: korting of contractontbinding.
Wettelijk versus commercieel
| Kenmerk | Wettelijke garantie | Commerciële garantie |
|---|---|---|
| Duur | 2 jaar nieuw, 1 jaar gebruikt | Wisselt (1-5 jaar) |
| Verplichting | Ja, altijd | Vrijwillig |
| Bewijs eerste半年 | Verkoper draagt bewijs | Voorwaardelijk |
| Kosten | Volledig gratis | Mogelijk eigen bijdrage |
| Toepassing | Elke consumentenaankoop | Per merk |
Uw rechten als Tilburger
Als privé-koper (geen zakelijk) in Tilburg kunt u eisen:
- Herstel of nieuw exemplaar: Zonder kosten of hinder.
- Korting: Bij falend herstel.
- Terugbetaling: Inclusief porto.
- Schadevergoeding: Voor bijkomende kosten.
Tilburgs voorbeeld: U shopt een koelkast voor €600 bij een lokale elektronicazaak in de Tilburgse binnenstad. Na vier maanden defect? Verkoper fixt het gratis; anders nieuw of geld terug.
Verplichtingen verkoper en koper
Verkoper:
- Levert conform product.
- Herstelt zonder kosten.
- Reactie binnen afzienbare tijd.
Klant:
- Meldt snel met bon.
- Gebruikt correct.
- Bewijst na zes maanden (via expert).
Voorbeeld: Accuprobleem bij telefoon na negen maanden? Laat een Tilburgse reparateur rapport opstellen voor uw claim.
Veelgestelde vragen
Geldt dit ook voor tweedehands in Tilburg?
Ja, één jaar standaard. Check de koopakte; verlengen kan, verkorten niet zomaar. Bij de Gemeente Tilburg of Juridisch Loket Tilburg voor advies.
Online kopen bij buitenlandse shop?
Ja, bij NL-gerichte shops. Anders via ACM of creditcard. Lokale hulp: Juridisch Loket Tilburg.
Wie haalt het product op?
Verkoper regelt voor groot spul; klein levert u in.
Fabrieksgarantie voorbij?
Wettelijk blijft gelden bij de verkoper.
Tips voor Tilburgers
Voorkom gedoe:
- Bewaar facturen (scan in).
- Schrijf direct met bewijs (foto's).
- Gebruik templates van Juridisch Loket Tilburg.
- Bij stuck: bel Juridisch Loket Tilburg (gratis advies) of stap naar Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda.
- Controleer bij lokale winkels zoals in Heuvelstraat.