Bij een ernstig gebrek kun je de koopovereenkomst ontbinden. De koop wordt dan ongedaan gemaakt: je geeft het product terug en krijgt je geld terug.
Wanneer ontbinding?
Ontbinding is mogelijk als:
- Het gebrek ernstig genoeg is (geen bagatel)
- Reparatie en vervanging niet mogelijk of niet gelukt zijn
- De verkoper weigert het probleem op te lossen
- Direct bij een ernstig gebrek dat ontbinding rechtvaardigt
Gevolgen ontbinding
- De overeenkomst wordt ongedaan gemaakt
- Je geeft het product terug aan de verkoper
- De verkoper betaalt de koopprijs terug
- Plus eventueel betaalde verzendkosten
Termijn terugbetaling
Na ontbinding moet de verkoper binnen 14 dagen terugbetalen. Hij mag wachten tot hij het product heeft terugontvangen of bewijs van verzending.
Waardevermindering
De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Als het product is beschadigd door oneigenlijk gebruik, mag dat wel worden verrekend.
Gedeeltelijke ontbinding
Bij koop van meerdere producten kun je alleen ontbinden voor het gebrekkige product. De rest van de koop blijft in stand.
Schadevergoeding
Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra geleden schade, zoals kosten om een vervanging elders te kopen.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wanneer mag ik een koopovereenkomst ontbinden?**
Je mag een koopovereenkomst ontbinden als het product een ernstig gebrek heeft dat niet als bagatel (onbeduidend) wordt gezien. Dit kan als reparatie of vervanging niet mogelijk is, niet gelukt is, of als de verkoper weigert het probleem op te lossen. Bij een zeer ernstig gebrek kun je direct ontbinden zonder eerst reparatie of vervanging te vragen. Zorg dat je het gebrek goed documenteert, bijvoorbeeld met foto’s of een deskundigenrapport.
**Moet ik het product terugsturen voordat ik mijn geld terugkrijg?**
Ja, de verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij het product heeft terugontvangen of bewijs heeft van verzending. Je moet het product dus eerst terugsturen of aantonen dat je het hebt opgestuurd. De verkoper heeft daarna 14 dagen de tijd om het bedrag terug te storten, inclusief eventuele verzendkosten. Bewaar altijd het verzendbewijs voor je eigen administratie.
**Mag de verkoper geld inhouden voor gebruik van het product?**
Nee, de verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik van het product. Alleen als het product door oneigenlijk gebruik is beschadigd, mag de verkoper een vergoeding voor waardevermindering inhouden. Bijvoorbeeld: als je een laptop hebt gebruikt voor zware gaming terwijl dit niet de bedoeling was, kan de verkoper hiervoor een bedrag aftrekken van de terugbetaling.
**Kan ik alleen het gebrekkige product teruggeven als ik meerdere producten heb gekocht?**
Ja, bij een koop van meerdere producten kun je alleen het gebrekkige product teruggeven (gedeeltelijke ontbinding). De rest van de koop blijft dan gewoon geldig. Dit geldt bijvoorbeeld als je een set meubels koopt en één stoel is defect. Je hoeft dan niet de hele set terug te sturen, alleen de defecte stoel.
**Kan ik naast ontbinding ook schadevergoeding eisen?**
Ja, naast ontbinding kun je ook schadevergoeding eisen voor extra kosten die je hebt gemaakt door het gebrek. Bijvoorbeeld: als je door het defecte product een duurder alternatief elders moest kopen, kun je deze meerkosten verhalen op de verkoper. Je moet wel kunnen aantonen dat deze kosten direct verband houden met het gebrek en redelijk zijn.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert mee te werken aan ontbinding?**
Als de verkoper weigert mee te werken, kun je eerst een formele schriftelijke klacht indienen met een redelijke termijn voor reactie (bijvoorbeeld 14 dagen). Reageert de verkoper niet of onvoldoende, dan kun je juridische stappen overwegen, zoals een klacht bij de Geschillencommissie of een gerechtelijke procedure. Verzamel alle bewijs, zoals e-mails, facturen en foto’s van het gebrek.
**Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na ontbinding?**
De verkoper moet binnen 14 dagen na ontbinding het volledige bedrag terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten. Dit geldt vanaf het moment dat de verkoper het product heeft terugontvangen of bewijs heeft van verzending. Als de verkoper hier niet aan voldoet, kun je wettelijke rente eisen over het openstaande bedrag (momenteel circa 8% per jaar).
### TL;DR
Ontbinding van een koopovereenkomst is mogelijk bij ernstige gebreken als reparatie of vervanging niet lukt. Je geeft het product terug en krijgt je geld binnen 14 dagen terug, mits je het gebrek kunt aantonen. De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik, maar wel voor schade door oneigenlijk gebruik. Naast ontbinding kun je ook schadevergoeding claimen voor extra kosten.
### Key Takeaways
- Ontbinding is alleen mogelijk bij ernstige gebreken waarvoor reparatie of vervanging niet mogelijk is of is geweigerd.
- Je moet het product terugsturen voordat de verkoper binnen 14 dagen het bedrag terugbetaalt, inclusief verzendkosten.
- De verkoper mag geen vergoeding inhouden voor normaal gebruik, maar wel voor schade door oneigenlijk gebruik.
- Bij een koop van meerdere producten kun je alleen het gebrekkige product teruggeven (gedeeltelijke ontbinding).
- Naast ontbinding kun je schadevergoeding eisen voor extra kosten, mits je deze kunt aantonen.