Het verbod op neprecensies voor Tilburgers
Voor inwoners van Tilburg is het neprecensies verbod essentieel in het Nederlandse consumentenrecht. Het voorkomt misleidende reviews op online platforms, zodat lokale shoppers eerlijke info krijgen. Bedrijven en sites mogen geen fake of opgeblazen beoordelingen plaatsen of aanpassen. Dit sinds 2022 geldende verbod beschermt Tilburgers tegen oplichting bij dagelijkse aankopen, zoals bij lokale webshops of marktplaatsen.
Wettelijke basis van het neprecensies verbod
Het verbod staat in het Burgerlijk Wetboek (BW), Titel 3.5.9, artikelen 6:236o tot 6:236r. Het volgt de Europese Omnibusrichtlijn (EU 2019/2161), actief sinds 28 mei 2022. Het versterkt de Wet oneerlijke handelspraktijken met strenge regels voor reviews. De ACM superviseert en legt boetes op tot €900.000 of 10% omzet. Typische schendingen:
- Valse reviews laten schrijven door ingehuurde derden.
- Manipulatie, zoals wissen van slechte scores.
- Beloningen voor reviews zonder duidelijke vermelding.
Platforms als Bol.com of lokale sites moeten authenticiteit checken en dit aangeven. Tilburgers kunnen bij vermoedens bij het Juridisch Loket Tilburg aankloppen voor advies.
Wat zijn neprecensies in Tilburgse context?
Neprecensies zijn onechte meningen zonder echte ervaring, vaak voor astroturfing om populariteit te faken. Art. 6:236o BW definieert:
- Valse: Pure verzinsels.
- Gemanipuleerd: Aangepaste echte reviews.
- Niet-transactiegebonden: Losse publicaties.
Tilburgs voorbeeld: Een Heikants webshop huurt freelancers voor top-scores. Strafbaar, zelfs bij lof voor producten.
Vergelijking: Echte vs. neprecensies
| Kenmerk | Echte recensie | Neprecensie |
|---|---|---|
| Bron | Lokale koper uit Tilburg | Ingehuurde partij |
| Details | Specifiek ("trage bezorging in Spoorzone") | Vage lof ("geweldig spul!") |
| Verificatie | Via order uit Tilburg | Oncontroleerbaar |
| Doel | Waarschuwen medestadsgenoten | Verkoop boosten |
Rechten en verplichtingen bij neprecensies
Rechten voor Tilburgse consumenten
U verdient betrouwbare info. Bij bedrog:
- Koop ontbinden (art. 6:236 BW).
- Schadevergoeding claimen.
- Melden bij ACM, platform of Juridisch Loket Tilburg.
Voorbeeld: Een stofzuiger gekocht op fake 5-sterrenreviews blijkt prut. Spreek de shop aan via de Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda.
Verplichtingen bedrijven en platforms
Handelaars mogen niet faken (art. 6:236p BW). Platforms moeten:
- Detectiesysteem voor fakes.
- Methodes publiceren voor review-weergave.
- Waarschuwing: "Reviews alleen van echte Tilburgse kopers".
Boetes volgen, zoals €475.000 in 2023 aan een platform.
Tilburgse praktijkvoorbeelden
De ACM onderzocht in 2023 Tilburgse webshops na fake hotelreviews op Booking.com. Een eetcafé-keten in de binnenstad kreeg boete voor employee-reviews. Lokale sites als Kieskeurig.nl gebruiken nu orderchecks. Een elektronicazaak in Tilburg viste negatieve scores weg, met dwangsom tot gevolg.
Veelgestelde vragen over neprecensies in Tilburg
Is korting voor een review altijd nep?
Nee, als transparant vermeld (art. 6:236q BW). Anders misleidend. Puure reviews zijn betrouwbaarder.
Nepreview gespot? Actie?
Meld platform, shop, ACM (acm.nl) en Juridisch Loket Tilburg. Screenshots bewaren voor Geschillencommissie of Gemeente Tilburg.
Bedrijf aanklagen voor fakes?
Ja, bij Rechtbank Zeeland-West-Brabant (Breda) of kantonrechter. Start met gratis advies bij Juridisch Loket Tilburg.
Geldt voor social media?
Ja, bij commercie. Influencers moeten #ad taggen tegen misleiding.
Tips voor Tilburgers
Voorkom fakes:
- Check geverifieerde badges.
- Lees oude/low scores, bv. over lokale levering.
- Kies order-gecheckte sites als Bol.com.
- Verdachte 100% perfectie? Skip het.
Bedrijven: Bouw compliance op, train team. Zie ACM Leidraad of Juridisch Loket Tilburg.