Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen

Nep-aanbiedingen met nepkortingen zijn verboden. De "van-voor" prijs moet echt zijn en het product moet eerder tegen die hogere prijs zijn verkocht.

Prijsaanduidingenbesluit

De regels voor prijsaanduiding bepalen:

De verkoopprijs moet duidelijk zichtbaar zijn
Inclusief BTW en alle verplichte kosten
Bij kortingen moet de oorspronkelijke prijs echt zijn

"Van-voor" prijzen

Sinds 2022 gelden strengere regels voor kortingen:

De "van" prijs moet de laagste prijs zijn van de afgelopen 30 dagen
Kunstmatig opgehoogde prijzen zijn verboden
De korting moet echt zijn

Black Friday en uitverkoop

Ook bij Black Friday en uitverkoop gelden de regels:

Geen nepkortingen op verhoogde prijzen
Referentieprijs moet de echte eerdere prijs zijn
ACM controleert actief

Misleidende praktijken

Verboden zijn onder meer:

Prijs verhogen vlak voor een "korting"
Vergelijken met fantasieprijs
"Adviesprijs" die nooit werd gehanteerd
Tijdsdruk met nepschaarste ("nog maar 2!")

Melden

Nep-aanbiedingen kun je melden bij de ACM via ConsuWijzer. Bij veel meldingen volgt onderzoek en mogelijk een boete.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe herken ik een nepkorting of valse 'van-voor' prijs?** Een nepkorting herken je als de 'van'-prijs (oorspronkelijke prijs) nooit echt is gehanteerd of kunstmatig is verhoogd. Controleer of het product de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk voor die hogere prijs is verkocht. Vergelijk prijzen bij andere verkopers of gebruik prijsvergelijkers. Let op plotselinge prijsstijgingen vlak voor een kortingsactie. Bij twijfel kun je de verkoper om bewijs vragen of de ACM inschakelen. **Wat moet ik doen als ik een nep-aanbieding tegenkom?** Meld de nep-aanbieding direct bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM) via ConsuWijzer.nl. Verzamel bewijs zoals screenshots van de aanbieding, prijzen en eventuele communicatie. Je kunt ook de verkoper aanspreken en om opheldering vragen. Bij online aankopen kun je binnen 14 dagen annuleren. De ACM kan bij veel meldingen een onderzoek starten en boetes opleggen. **Gelden dezelfde regels voor kortingen tijdens Black Friday of uitverkoop?** Ja, alle regels voor prijsaanduiding en kortingen gelden ook tijdens Black Friday, uitverkoop of andere acties. De 'van'-prijs moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn en mag niet kunstmatig zijn verhoogd. Nepkortingen zijn verboden, zelfs tijdens grote verkoopevenementen. De ACM controleert hier extra op en kan boetes opleggen bij overtredingen. **Mag een winkel een product eerst duurder maken en dan korting geven?** Nee, dit is verboden. Een winkel mag de prijs niet kunstmatig verhogen om vervolgens een nepkorting te geven. De 'van'-prijs moet de laagste prijs zijn waartegen het product in de afgelopen 30 dagen is verkocht. Als een winkel dit doet, is sprake van misleidende handelspraktijken. Je kunt dit melden bij de ACM. **Wat is het verschil tussen een adviesprijs en een verkoopprijs?** Een adviesprijs is de prijs die de fabrikant aanbeveelt, maar deze hoeft niet de daadwerkelijke verkoopprijs te zijn. Een verkoopprijs is wat je als consument betaalt. Als een winkel een 'korting' geeft ten opzichte van een adviesprijs die nooit is gehanteerd, is dit misleidend. De verkoopprijs moet altijd duidelijk en inclusief BTW en verplichte kosten zijn. **Hoe controleert de ACM nep-aanbiedingen?** De ACM controleert nep-aanbiedingen door meldingen van consumenten te onderzoeken, prijzen te monitoren en actief campagnes te analyseren. Ze kunnen verkopers om bewijs vragen dat de 'van'-prijs daadwerkelijk is gehanteerd. Bij overtredingen kan de ACM boetes opleggen, dwangsommen eisen of de verkoper verplichten de misleidende praktijken te stoppen. **Wat kan ik doen als ik een product heb gekocht met een nepkorting?** Als je een product hebt gekocht met een nepkorting, kun je binnen 14 dagen annuleren (bij online aankopen). Vraag de verkoper om opheldering en bewijs van de eerdere prijs. Meld de zaak bij de ACM en eventueel bij de Consumentenbond. Als de verkoper weigert mee te werken, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of naar de rechter stappen. ### TL;DR Nep-aanbiedingen en misleidende prijzen zijn verboden in Nederland. De 'van-voor' prijs moet echt zijn en de korting moet daadwerkelijk gelden. De ACM controleert actief op misleidende praktijken, vooral tijdens Black Friday en uitverkoop. Consumenten kunnen nep-aanbiedingen melden en hebben recht op correcte prijsinformatie. ### Key Takeaways - De 'van'-prijs moet de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen zijn en mag niet kunstmatig zijn verhoogd. - Nepkortingen en misleidende prijzen zijn verboden, ook tijdens Black Friday of uitverkoop. - Je kunt nep-aanbiedingen melden bij de ACM via ConsuWijzer.nl. - Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht, ook als je een nepkorting hebt ontdekt. - De ACM kan boetes opleggen aan verkopers die zich niet aan de regels houden.