Negatieve optie in Tilburg
Als Tilburger kun je te maken krijgen met een negatieve optie, een oneerlijke verkoopmethode waarbij een bedrijf producten of diensten automatisch levert en incasseert, tenzij je zelf actief weigert. Dit is verboden in het Nederlandse consumentenrecht, omdat het jouw vrije keuze als inwoner van Tilburg ondermijnt.
Wat houdt een negatieve optie in?
Voorbeeld: je bestelt kleding via een webshop en krijgt plots een maandelijkse verrassingsbox met accessoires, die automatisch van je rekening wordt afgeschreven. Alleen door zelf op te zeggen stopt het. Dit is een typische negatieve optie, gebaseerd op stilzwijgende goedkeuring in plaats van actieve instemming zoals bij een positieve optie.
Bedrijven misbruiken de traagheid van consumenten in Tilburg en omstreken; velen vergeten op te zeggen, wat leidt tot onverwachte uitgaven. Denk aan abonnementen op boxen of extra's bij aankopen in lokale winkels of online.
Wettelijke bescherming tegen negatieve opties
Het recht waakt over Tilburgse consumenten met deze kernbepalingen:
- Artikel 6:237 BW: Overeenkomsten met een negatieve optie zijn nietig, dus ongeldig en niet betalingsplichtig.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (2008): Bijlage I, punt 2f noemt het explicit als oneerlijke praktijk op de 'zwarte lijst' (art. 6:193b BW).
- Artikel 6:230m BW: Verbod op misleiding door valse verplichtingen.
De ACM superviseert landelijk, met boetes. Sinds 2021 gelden strengere EU-regels tegen online trucs. Bij geschillen in Tilburg: Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda.
Voorbeelden uit de praktijk rond Tilburg
Negatieve opties verschijnen in:
- Beauty- en maaltijdboxen: Een Tilburgse online winkel biedt een 'gratis probeerbox' bij aankoop, maar factureert daarna €49,95 maandelijks zonder opzegging.
- Internet en energie: Bij Tilburgse providers krijg je 'gratis' een filmabonnement mee.
- Reizen en events: Bij tickets voor concerts in 013 of Poppodium Paradox moet je extra's uitvinken.
- Streaming en media: 'Gratis proefmaand' die automatisch doorloopt.
Vaak verstopt in kleine letters of voorgevinkte velden.
Jouw rechten als Tilburgse consument
Rechten:
- Overeenkomst nietig: geen betaling, retourneer goederen kosteloos.
- Herroeping: 14 dagen ontbinden (art. 6:230o BW).
- Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230q BW).
- Klacht bij ACM, Juridisch Loket Tilburg of geschillencommissie.
Plichten:
- Zeg tijdig op om incasso te blokkeren.
- Bewaar bewijs zoals e-mails en screenshots.
Vergelijking: negatief vs. positief
| Negatieve optie | Positieve optie | |
|---|---|---|
| Instemming | Stilzwijgend (opt-out) | Actief (opt-in) |
| Wettelijk | Verboden / nietig | Toegestaan |
| Risico | Hoog (vergeten) | Laag (bewust) |
| Voorbeeld | Automatische box | Aanvinken extra |
Veelgestelde vragen voor Tilburgers
Moet ik betalen bij een negatieve optie?
Nee, nietig (art. 6:237 BW). Stuur ontbindingsbrief, eis geld terug. Betwist incasso bij bank. Hulp via Juridisch Loket Tilburg.
Levering al ontvangen?
Retourneer gratis en vorder betaling terug. Bewaar opzegbewijs.
Kan het terugkomen?
Nee, blijvend verboden. Meld bij ACM (acm.nl) of Juridisch Loket Tilburg.
Gratis proefperiodes?
Automatische voortzetting maakt het ongeldig. Controleer altijd bij Gemeente Tilburg advies.
Tips voor Tilburgse consumenten
Voorkom negatieve opties:
- Lees voorwaarden op 'automatisch verlengen' of opzegclausules.
- Check en vink alleen gewenste opties aan.
- Zet agenda-reminders voor opzegdata.
- Intrek SEPA-machtiging bij bank.
- Meld via ConsuWijzer.nl, ACM of Juridisch Loket Tilburg voor lokaal advies.
Voor meer hulp: Juridisch Loket Tilburg of Rechtbank Zeeland-West-Brabant (Breda).