Meubels en keukens

Bij meubels en keukens gelden lange garantietermijnen. Een bank moet jaren meegaan, een keuken nog langer. Bij klachten kun je naar de Geschillencommissie Wonen.

Levensduurverwachting

• Zitbank: 7-10 jaar
• Eetkamerstoel: 10-15 jaar
• Kast: 15-20 jaar
• Keuken: 15-20 jaar
• Matras: 8-10 jaar

CBW-erkend

Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen). Voordelen:

• Geschillencommissie Wonen
• Aankoopgarantie bij faillissement
• Gedragscode

Keukens

Bij keukens gelden extra aandachtspunten:

• Controleer tekeningen en specificaties
• Montage: wie is verantwoordelijk?
• Aanbetaling maximaal 50%
• Check levertijd en boeteclausule

Klachten

Bij klachten over meubels of keukens:

1. Klacht schriftelijk melden bij verkoper
2. Geen oplossing? Geschillencommissie Wonen
3. Kosten €127,50 (terug bij gelijk)

Op maat gemaakt

Bij op maat gemaakte meubels geldt geen bedenktijd. Controleer de specificaties extra goed voordat je bestelt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Hoe lang moet een nieuwe keuken meegaan volgens de levensduurverwachting?** Een nieuwe keuken heeft een verwachte levensduur van 15 tot 20 jaar. Dit betekent dat de keuken binnen deze periode naar behoren moet functioneren. Als er binnen deze termijn gebreken optreden die niet het gevolg zijn van normaal gebruik, kun je de verkoper aanspreken op garantie of conformiteit. Bewaar altijd de aankoopbon en eventuele garantiebewijzen voor onderbouwing van je claim. **Wat zijn de voordelen van het kopen bij een CBW-erkend bedrijf?** Bij een CBW-erkend bedrijf (Centrale Branchevereniging Wonen) profiteer je van meerdere voordelen: je kunt terecht bij de Geschillencommissie Wonen bij conflicten, je hebt aankoopgarantie bij faillissement van de verkoper, en het bedrijf hanteert een gedragscode die eerlijke handelspraktijken waarborgt. Dit geeft extra zekerheid bij grote aankopen zoals meubels en keukens. **Wat moet ik doen als mijn nieuwe bank binnen een jaar kapot gaat?** Als je nieuwe bank binnen een jaar defect raakt, meld dit schriftelijk bij de verkoper met bewijs van aankoop. Volgens de wettelijke garantie wordt aangenomen dat het gebrek al bij levering aanwezig was. De verkoper moet het product repareren, vervangen of je geld teruggeven. Reageert de verkoper niet? Dien dan een klacht in bij de Geschillencommissie Wonen (kosten €127,50, terug te vorderen bij gelijk). **Mag een keukenleverancier meer dan 50% aanbetaling vragen?** Nee, een keukenleverancier mag maximaal 50% aanbetaling vragen. Dit is een belangrijke bescherming voor consumenten om te voorkomen dat je veel geld verliest bij bijvoorbeeld faillissement van de leverancier. Controleer dit altijd in het contract en weiger betalingen boven deze limiet. Bij twijfel kun je advies vragen aan de Consumentenbond of een juridisch loket. **Hoe controleer ik of mijn op maat gemaakte kast aan de specificaties voldoet?** Bij op maat gemaakte meubels geldt geen bedenktijd, dus controleer vóór productie alle specificaties zorgvuldig. Vraag om een gedetailleerde offerte met materialen, afmetingen, kleurcodes en eventuele accessoires. Laat de leverancier schriftelijk bevestigen dat het eindproduct hieraan voldoet. Maak foto’s bij aflevering en vergelijk deze direct met de specificaties. Bij afwijkingen meld je dit onmiddellijk schriftelijk. **Wat kan ik doen als mijn keuken te laat wordt geleverd?** Controleer eerst het contract op een levertijd en eventuele boeteclausule bij vertraging. Meld de vertraging schriftelijk bij de leverancier en eis nakoming van de afspraken. Bij een boeteclausule kun je deze inroepen. Komt de leverancier zijn verplichtingen niet na? Dan kun je de overeenkomst ontbinden en eventueel schadevergoeding vorderen. Bij geschillen kun je terecht bij de Geschillencommissie Wonen. **Wie is verantwoordelijk voor de montage van mijn nieuwe keuken?** Dit hangt af van de afspraken in je contract. Vaak is de leverancier verantwoordelijk voor professionele montage, maar soms wordt dit uitbesteed of moet je zelf een monteur regelen. Controleer dit vooraf en laat het schriftelijk vastleggen. Bij montagefouten door de leverancier kun je deze aanspreken op herstel. Bij zelf georganiseerde montage ligt de verantwoordelijkheid bij jou, tenzij anders overeengekomen. ### TL;DR Bij de aankoop van meubels en keukens gelden lange garantietermijnen en specifieke regels, zoals een maximale aanbetaling van 50% voor keukens. Koop bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra bescherming en klachtenafhandeling via de Geschillencommissie Wonen. Controleer altijd specificaties en contracten zorgvuldig, vooral bij maatwerk. ### Key Takeaways - Koop meubels en keukens bij voorkeur bij een CBW-erkend bedrijf voor extra consumentenbescherming en geschillenoplossing. - Een keuken moet 15-20 jaar meegaan; bij defecten binnen deze termijn kun je de verkoper aanspreken op garantie. - Bij keukens mag maximaal 50% aanbetaling worden gevraagd en altijd contracten en specificaties schriftelijk vastleggen. - Bij klachten: eerst schriftelijk melden bij de verkoper, daarna naar de Geschillencommissie Wonen (kosten €127,50). - Op maat gemaakte meubels hebben geen bedenktijd; controleer specificaties extra goed vóór productie.