Kopen van particulier

Bij koop van een particulier (Marktplaats, Facebook) heb je minder bescherming. Consumentenrecht geldt niet, maar je staat niet helemaal met lege handen.

Geen consumentenbescherming

Consumentenrecht geldt alleen bij koop van een professionele verkoper. Bij particulier-aan-particulier:

• Geen wettelijke garantie
• Geen bedenktijd
• 'Gekocht zoals gezien'

Wel enige bescherming

Het gewone kooprecht (Boek 7 BW) geldt wel:

• Product moet aan overeenkomst beantwoorden
• Verkoper mag gebreken niet opzettelijk verzwijgen
• Bij bedrog: overeenkomst vernietigen

Verborgen gebreken

Als de verkoper een gebrek kende en verzweeg, kun je de koop mogelijk ongedaan maken. Het is lastig te bewijzen.

Tips bij particuliere koop

• Bekijk het product vooraf goed
• Stel vragen en bewaar de antwoorden
• Maak afspraken schriftelijk (WhatsApp is voldoende)
• Bij dure aankopen: breng iemand mee
• Betaal liefst bij aflevering, niet vooraf

Oplichting

Bij oplichting (betaald, niets ontvangen) kun je aangifte doen. Dit is strafbaar en je kunt schadevergoeding vorderen.

Marktplaats garantie

Bij betaling via Marktplaats betaalverzoek geldt 'Geld Terug Garantie': je krijgt je geld terug als het product niet wordt geleverd of significant afwijkt.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Wat kan ik doen als het product dat ik van een particulier heb gekocht kapot gaat?** Bij een particuliere koop geldt geen wettelijke garantie, maar het product moet wel voldoen aan de overeenkomst. Als het product direct na aankoop kapot gaat en je kunt aantonen dat het gebrek al aanwezig was (bijv. via foto’s of berichten), kun je de verkoper aanspreken. Bewaar altijd het bewijs van de koop (bijv. WhatsApp-gesprekken of betalingsbewijs). Bij opzettelijk verzwijgen van gebreken kun je de koop mogelijk vernietigen, maar dit is lastig te bewijzen. **Hoe kan ik bewijzen dat de verkoper een gebrek heeft verzwegen?** Bewijs verzamelen is essentieel. Maak vooraf duidelijke afspraken via WhatsApp of e-mail en stel specifieke vragen over de staat van het product. Vraag bijvoorbeeld: 'Zijn er gebreken of schades?' en bewaar het antwoord. Bij een geschil kun je deze berichten gebruiken als bewijs. Een schriftelijke overeenkomst of getuigen (bijv. iemand die meeging bij de koop) helpt ook. Bij dure aankopen is het verstandig om het product vooraf grondig te inspecteren. **Kan ik mijn geld terugkrijgen als het product niet wordt geleverd?** Als je betaald hebt maar het product niet ontvangt, kun je de verkoper aanspreken op wanprestatie. Stuur een schriftelijke aanmaning met een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om alsnog te leveren. Als dit niet lukt, kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Bij betaling via Marktplaats betaalverzoek geldt de 'Geld Terug Garantie', waardoor je je geld automatisch terugkrijgt als het product niet wordt geleverd of sterk afwijkt. **Wat moet ik doen bij vermoeden van oplichting?** Doe direct aangifte bij de politie, vooral als je betaald hebt maar niets hebt ontvangen. Verzamel alle bewijzen, zoals betalingsbewijzen, chatgesprekken en foto’s. Je kunt ook een klacht indienen bij de Fraudehelpdesk of de Consumentenbond. Bij betaling via Marktplaats kun je gebruikmaken van hun meldpunt. Oplichting is strafbaar en je kunt schadevergoeding vorderen, maar de kans op terugbetaling is klein als de oplichter niet te traceren is. **Is een mondelinge afspraak met een particulier juridisch bindend?** Ja, een mondelinge afspraak is juridisch bindend, maar het is lastig om deze te bewijzen als er een geschil ontstaat. Zorg daarom altijd voor schriftelijk bewijs, zoals een WhatsApp-bericht of e-mail, waarin de afspraken staan. Bijvoorbeeld: 'Ik koop de fiets voor €200, zonder gebreken.' Dit maakt het makkelijker om je recht te halen als de verkoper zich niet aan de afspraak houdt. **Wat zijn mijn rechten als het product anders is dan beschreven?** Als het product significant afwijkt van de beschrijving (bijv. een 'werkende laptop' die niet opstart), kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen. Dit geldt alleen als de verkoper opzettelijk misleidende informatie heeft gegeven. Bewaar de originele advertentie en chatgesprekken als bewijs. Bij betaling via Marktplaats kun je gebruikmaken van de 'Geld Terug Garantie' als het product niet aan de beschrijving voldoet. **Moet ik een particulier een hersteltermijn geven als het product kapot gaat?** Bij een particuliere koop ben je niet verplicht om een hersteltermijn te geven, maar het kan wel verstandig zijn om eerst te proberen tot een oplossing te komen. Stuur een bericht met de klacht en geef de verkoper de kans om het probleem op te lossen (bijv. door het product te repareren of een deel van het geld terug te geven). Als dit niet lukt, kun je de koop ontbinden en je geld terugvragen, mits je kunt aantonen dat het gebrek al aanwezig was bij aankoop. ### TL;DR Bij koop van een particulier geldt geen consumentenrecht, maar je hebt wel enige bescherming via het gewone kooprecht. Zorg voor schriftelijke afspraken, inspecteer het product vooraf en betaal liefst pas bij aflevering. Bij oplichting of verborgen gebreken kun je de koop mogelijk ontbinden, maar bewijs is essentieel. ### Key Takeaways - Bij koop van een particulier geldt geen wettelijke garantie of bedenktijd, maar het product moet wel aan de overeenkomst voldoen. - Bewaar altijd schriftelijk bewijs (bijv. WhatsApp-gesprekken of betalingsbewijzen) om je rechten te kunnen halen bij geschillen. - Bij betaling via Marktplaats betaalverzoek geldt de 'Geld Terug Garantie' als het product niet wordt geleverd of sterk afwijkt. - Doe aangifte bij vermoeden van oplichting en verzamel alle bewijzen voor een mogelijke schadeclaim. - Inspecteer het product vooraf grondig en betaal liefst pas bij aflevering om risico’s te beperken.