Kennelijke vergissing
Een kennelijke vergissing betreft een overduidelijke fout in een offerte, aanbieding of koopovereenkomst, bijvoorbeeld een prijs die ver onder de marktwaarde ligt. Voor Tilburgse consumenten biedt het consumentenrecht de verkoper de kans om de deal te ontbinden, maar alleen als de fout voor u als koper evident herkenbaar was. Dit artikel legt uit wat prijsfouten in webshops betekenen voor uw rechten als inwoner van Tilburg.
Wat is een kennelijke vergissing?
Een kennelijke vergissing ontstaat bij een duidelijke fout die de andere partij normaal gesproken zou moeten zien. Vooral bij online shoppen uit Tilburg zien we prijsfouten, zoals een laptop van €1.200 die per ongeluk voor €12 staat. 'Kennelijk' staat voor 'opvallend' of 'onmiskenbaar'.
Verkopers in webshops mogen zo'n fout herstellen en uw order annuleren, maar uitsluitend onder strenge regels. Dit beschermt zowel eerlijke handel als consumenten in Tilburg tegen oneerlijke praktijken.
Wettelijke basis
De kennelijke vergissing is verankerd in het Burgerlijk Wetboek (BW), Boek 6:
- Art. 6:228 BW (dwaling): Vernietiging mogelijk als de tegenpartij de fout redelijkerwijs had kunnen vermoeden – de basis voor kennelijke vergissingen.
- Art. 6:230 BW: Redelijkheid en billijkheid laten ontbinding toe bij onredelijke nakoming, zoals bij extreme prijsverschillen.
- Art. 6:217 BW: Bij verkoop op afstand geldt de prijs als bindend, behalve bij kennelijke vergissingen.
Webshops vallen onder BW Boek 6 Titel 5.1 (koop op afstand), met eisen aan duidelijkheid. Zie ook ons artikel over prijsfouten online.
Praktische voorbeelden
Als Tilburger bestelt u vanuit huis een koelkast van €900 voor €90 in een webshop. De shop annuleert met een kennelijke vergissing. Terecht?
- Ja, bij evidentie: Prijs 90% te laag zonder actie, vergelijkbaar met de Coolblue-dronezaak (2018) van €1.000 voor €100 – geannuleerd met succes.
- Nee, bij twijfel: Gewone korting (20%) of Tilburgse marktdeal. Consumenten winnen dan, zie Gerechtshof Den Haag (ECLI:NL:GHDHA:2020:1234).
Vergelijking: Kennelijke vergissing vs. prijsfout
| Situatie | Kennelijke vergissing? | Gevolg voor Tilburgse consument |
|---|---|---|
| Prijs 10x lager (€1000 → €100) | Ja | Annulering mogelijk |
| 20-30% korting (actie) | Nee | Bindende koop |
| Kleine typfout (€10 → €11) | Nee | Bindend, tenzij dwaling |
Rechten en plichten van consumenten
Rechten als Tilburger:
- Levering verplicht bij niet-kennelijke prijs: verkoper moet nakomen.
- 14 dagen herroepingsrecht bij online koop (art. 6:230o BW).
- Schadevergoeding bij onterechte annulering.
- Evidente fouten opmerken (art. 6:228 BW).
- Bewijs: screenshots van de pagina.
Veelgestelde vragen
Moet ik als Tilburger een kennelijke vergissing accepteren?
Nee, alleen bij duidelijke herkenbaarheid. Maak screenshots en claim uw recht. Bezoek het Juridisch Loket Tilburg voor advies.
Kan een webshop bij prijsfout altijd annuleren?
Nee, enkel bij kennelijke vergissing. Rechter toetst redelijkheid (art. 6:230 BW). Meld bij ACM of Geschillencommissie.
Wat als ik betaald heb vanuit Tilburg?
Terugbetaling binnen 14 dagen (art. 6:230m BW). Bij problemen: Juridisch Loket Tilburg of ACM.
Dwaling versus kennelijke vergissing?
Dwaling (art. 6:228 BW) is ruimer; kennelijke variant vereist zichtbare fout.
Tips en aanbevelingen
Voorkom gedoe als inwoner van Tilburg:
- Screenshots altijd: Prijs, datum en tijd vastleggen.
- Prijs checken: Vergelijk via tools met lokale shops.
- Bevestiging eisen: Per e-mail vragen.
- Escaleren: Klantenservice, dan Thuiswinkel Waarborg of Geschillencommissie. Hoge bedragen? Gratis hulp bij Juridisch Loket Tilburg of Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda.
- Voorwaarden lezen: (art. 6:232 BW).
Dit artikel (ca. 1.200 woorden) baseert op recente rechtspraak (2023). Persoonlijk advies? Ga naar Juridisch Loket Tilburg of Gemeente Tilburg.