Kassabon en bewaarplicht

De kassabon is je bewijs van aankoop. Bewaar hem voor garantieclaims. Maar ook zonder bon kun je soms je recht halen met ander bewijs.

Waarom kassabon bewaren?

De kassabon bewijst:

• Dat je het product daar hebt gekocht
• De aankoopdatum (voor garantietermijn)
• De betaalde prijs

Hoe lang bewaren?

Bewaar de kassabon zolang je aanspraak wilt kunnen maken op garantie. Vuistregel:

• Elektronica: 2-5 jaar
• Grote apparaten: 5-10 jaar
• Kleding: 6 maanden - 2 jaar

Bon vervaagt

Thermische kassabonnen vervagen. Tips:

• Maak een foto of scan
• Vraag om een kopie per e-mail
• Bewaar in donkere, koele plek

Geen bon, wel garantie?

Ook zonder kassabon kun je garantie claimen met:

• Bankafschrift
• Creditcardoverzicht
• Bestelbevestiging (webshop)
• Garantiebewijs

Digitale bon

Steeds meer winkels bieden digitale bonnen via e-mail of app. Handig: altijd beschikbaar en vervaagt niet.

Winkel weigert zonder bon

Een winkel mag niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je op andere wijze kunt bewijzen dat je daar hebt gekocht.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Moet ik echt elke kassabon bewaren?** Nee, je hoeft niet elke bon te bewaren, maar wel die van producten waarvoor je nog garantie wilt claimen. Voor elektronica en grote apparaten is het verstandig om de bon minimaal 2 tot 10 jaar te bewaren, afhankelijk van de verwachte levensduur. Voor kleding is 6 maanden tot 2 jaar meestal voldoende. Bewaar bonnen digitaal als back-up om vervaging te voorkomen. **Wat kan ik doen als mijn kassabon is vervaagd?** Als je bon vervaagd is, kun je proberen een kopie op te vragen bij de winkel. Veel winkels bewaren digitale kopieën. Heb je geen kopie? Maak dan een foto of scan van de bon zodra je deze ontvangt en bewaar deze op een veilige plek. Bankafschriften of creditcardoverzichten kunnen ook als bewijs dienen. **Kan een winkel weigeren mijn garantieclaim zonder kassabon?** Een winkel mag je garantieclaim niet zomaar weigeren omdat je geen kassabon hebt. Je kunt ook met andere bewijzen aantonen dat je het product daar hebt gekocht, zoals een bankafschrift, creditcardoverzicht, bestelbevestiging of garantiebewijs. Laat je niet afschepen en houd vol als je zeker weet dat je het product daar hebt gekocht. **Hoe lang moet ik een digitale bon bewaren?** Digitale bonnen hoef je niet fysiek te bewaren, maar het is wel verstandig om ze minimaal zo lang te bewaren als de garantieperiode van het product. Sla ze op in een aparte map in je e-mail of in een cloudopslagdienst. Zo heb je altijd toegang tot het bewijs van aankoop, zelfs als je telefoon of computer crasht. **Wat als ik mijn bon kwijt ben en het product defect raakt?** Als je je bon kwijt bent, kun je nog steeds garantie claimen met ander bewijs, zoals een bankafschrift, creditcardoverzicht of bestelbevestiging. Neem contact op met de winkel en leg uit dat je het product daar hebt gekocht. Als de winkel weigert, kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de Consumentenbond. **Is een digitale bon net zo geldig als een papieren bon?** Ja, een digitale bon is juridisch net zo geldig als een papieren bon, mits deze duidelijk de aankoopgegevens bevat, zoals de datum, prijs en het gekochte product. Zorg ervoor dat je de digitale bon goed bewaart, bijvoorbeeld in je e-mail of een app van de winkel, zodat je deze altijd kunt terugvinden. **Wat moet ik doen als de winkel zegt dat de garantie niet meer geldt?** Controleer eerst of de garantieperiode echt is verstreken. Wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar, en binnen 6 maanden wordt aangenomen dat een defect al bij aankoop aanwezig was. Als de winkel weigert, vraag dan schriftelijk om een verklaring en schakel eventueel de Consumentenbond of de Geschillencommissie in voor hulp. ### TL;DR Een kassabon is belangrijk bewijs voor garantieclaims, maar vervaagt vaak. Bewaar bonnen digitaal of op een koele, donkere plek. Zonder bon kun je soms nog garantie claimen met ander bewijs. Winkels mogen je niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, mits je de aankoop op een andere manier kunt aantonen. ### Key Takeaways - Bewaar kassabonnen minimaal zo lang als de garantieperiode van het product. - Digitale bonnen zijn net zo geldig als papieren bonnen en vervagen niet. - Zonder bon kun je soms nog garantie claimen met bankafschriften of andere bewijzen. - Een winkel mag je niet weigeren alleen omdat je geen bon hebt, als je de aankoop op andere wijze kunt bewijzen. - Wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar, en binnen 6 maanden wordt een defect geacht al bij aankoop aanwezig te zijn.