Geldigheidsduur cadeaukaarten in Tilburg
Voor Tilburgse consumenten is de geldigheidsduur van cadeaukaarten de tijd waarin je de kaart kunt omruilen voor producten of diensten in lokale winkels zoals in de Heuvelstraat. Nederland kent geen verplichte minimale termijn, maar veel Tilburgse winkeliers, zoals HEMA of Primark, kiezen voor drie jaar vanaf uitgifte. Dit past bij sectorafspraken en de norm van redelijkheid. Zonder duidelijke vermelding blijft de kaart vaak levenslang geldig.
Wettelijke regels voor geldigheidsduur
De geldigheidsduur cadeaukaarten valt onder consumentenrecht. Geen wet stelt een vaste minimale duur, maar algemene regels gelden:
- BW Boek 6, art. 6:248: Overeenkomsten moeten redelijk zijn; een al te korte duur is ongeldig.
- Wet oneerlijke handelspraktijken (Whup), art. 6.8 v.v.: Onduidelijke info over duur is misleidend; de ACM treedt op.
- BW Boek 6, art. 6:234: Algemene voorwaarden moeten transparant en eerlijk zijn.
In 2019 maakten brancheverenigingen als INretail een convenant voor minimaal drie jaar geldigheid, een richtlijn voor Tilburgse retailers. Uitzonderingen bestaan, zoals bij vliegtickets (EU-maximaal twee jaar). Bij problemen in Tilburg: start bij het Juridisch Loket Tilburg.
Hoe lang geldig in de praktijk?
Geldigheidsduur varieert per winkel of type kaart. Open systemen (Visa) duren langer, gesloten (één winkel) korter. Overzicht met Tilburgse voorbeelden:
| Aanbieder | Geldigheidsduur | Opmerkingen |
|---|---|---|
| HEMA Tilburg (Heuvelstraat) | 3 jaar | Automatisch verlengd bij gebruik. |
| Bol.com | 3 jaar | Tegoed blijft langer op account. |
| Primark Tilburg | 3 jaar | Corona-verlengingen toegepast. |
| Air France/KLM | 1-5 jaar | EU-regels; min. 2 jaar vouchers. |
| Evenementkaarten (bijv. 013 Tilburg) | Koppeldatum | Specifiek voor events. |
Start meestal bij activatie. Check de kaart of site; in Tilburg via kassabon van lokale filialen.
Verlopen kaart: wat dan?
Bij expiratie vervalt saldo vaak, maar Tilburgers hebben opties:
- Was de duur bij koop zichtbaar?
- Misleiding? Meld bij ACM of Juridisch Loket Tilburg.
- Winkels geven soms coulance, zoals verlenging.
Voorbeeld: Mevrouw Jansen uit Tilburg kocht in 2020 een €50 HEMA-cadeaukaart in de Heuvelstraat. In 2023 verlopen, maar HEMA verlengde een jaar uit goodwill. Zonder vermelding had ze via de Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda het saldo kunnen claimen.
Rechten en verplichtingen
Consumentrechten in Tilburg
- Duidelijke info vooraf (Whup).
- Geen onredelijke duur (BW 6:248).
- 14 dagen bedenktijd (BW 6:230m), behalve gepersonaliseerd.
- Claim bij verlies, als geregistreerd.
Winkelplichten
- Duidelijke vermelding op kaart/website.
- Geen misleidende info.
- Bij failliet: saldo-teruggave (tot €100 prepaid).
Tilburgse praktijkvoorbeelden
Voorbeeld 1: Dhr. De Vries uit Tilburg gebruikte na vijf jaar een Rituals-kaart zonder datum; winkel accepteerde door redelijkheid.
Voorbeeld 2: Corona: Primark Tilburg verlengde kaarten vrijwillig.
Voorbeeld 3: Faillissement lokale kringloop: saldo weg, tenzij verzekerd. Check bij Gemeente Tilburg voor advies.
Veelgestelde vragen
Kan een verlopen kaart nog?
Niet standaard, maar probeer coulance. Bij onduidelijkheid: Juridisch Loket Tilburg of BW 6:248.
Geen duur vermeld?
Vaak onbeperkt; bewijs met bon.
Minimaal 3 jaar verplicht?
Nee, convenant-advies; korter bij events.
Online kaart?
Geen 14 dagen bedenktijd vaak; duur vanaf levering.
Tips voor Tilburgers
- Fotografeer voorwaarden bij lokale aankoop.
- Kies verlengbare kaarten (HEMA, Primark).
- Bewaar bon/email.
- Bij twijfel: Juridisch Loket Tilburg of ACM-site.