Ook bij tweedehands producten van een professionele verkoper heb je garantierechten. De verwachtingen zijn alleen lager dan bij nieuw.
Dealer of particulier?
Het maakt uit van wie je koopt:
- Professionele verkoper (webshop, dealer): consumentenrecht van toepassing
- Particulier (Marktplaats): geen consumentenbescherming
Conformiteit tweedehands
Bij tweedehands van een dealer geldt ook conformiteit. Het product moet aan redelijke verwachtingen voldoen, rekening houdend met:
- Leeftijd en gebruik
- Prijs (lager = lagere verwachting)
- Staat zoals beschreven
Bewijslast
Bij nieuwe producten wordt een gebrek binnen 12 maanden vermoed aanwezig te zijn bij levering. Bij tweedehands kan de verkoper een kortere termijn afspreken (minimaal 6 maanden).
Koop van particulier
Bij particuliere verkoop:
- Geen consumentenbescherming
- 'Gekocht zoals gezien' geldt grotendeels
- Verkoper mag gebreken niet verzwijgen
- Bij opzettelijk verzwijgen: wel aanspraak mogelijk
Refurbished
Refurbished producten zijn opgeknapte tweedehands producten. Koop je deze van een professionele verkoper? Dan gelden dezelfde rechten als bij nieuw.
Garantietermijn afspreken
Bij tweedehands mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar (in plaats van de verwachte levensduur). Dit moet wel vooraf duidelijk zijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Heb ik garantie als ik een tweedehands product koop bij een professionele verkoper?**
Ja, bij een professionele verkoper (zoals een webshop of dealer) heb je recht op garantie. Het product moet voldoen aan redelijke verwachtingen, rekening houdend met leeftijd, prijs en staat. De verkoper mag de garantietermijn beperken tot minimaal 6 maanden voor gebreken die bij levering aanwezig waren, maar dit moet duidelijk zijn afgesproken.
**Wat kan ik doen als mijn tweedehands product binnen 6 maanden kapot gaat?**
Bij een defect binnen 6 maanden wordt vermoed dat het gebrek al bij levering aanwezig was. Je kunt de verkoper aanspreken op herstel, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag. Bewaar altijd het aankoopbewijs en eventuele communicatie met de verkoper.
**Gelden dezelfde regels voor refurbished producten als voor nieuwe producten?**
Ja, als je een refurbished product koopt bij een professionele verkoper, gelden dezelfde garantievoorwaarden als bij nieuwe producten. Het product moet voldoen aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben, en de verkoper moet minimaal 2 jaar garantie bieden.
**Heb ik garantie als ik iets koop van een particulier?**
Nee, bij aankoop van een particulier (bijvoorbeeld via Marktplaats) geldt geen consumentenbescherming. Je koopt het product 'zoals gezien', tenzij de verkoper opzettelijk gebreken heeft verzwegen. In dat geval kun je mogelijk wel aanspraak maken op schadevergoeding.
**Mag een verkoper de garantietermijn voor tweedehands producten korter maken dan 2 jaar?**
Ja, bij tweedehands producten mag de verkoper de garantietermijn beperken tot minimaal 1 jaar, mits dit vooraf duidelijk is gecommuniceerd. Voor gebreken die bij levering aanwezig waren, kan de termijn zelfs tot 6 maanden worden beperkt. Dit moet wel schriftelijk of in de algemene voorwaarden staan.
**Wat moet ik doen als de verkoper weigert mijn garantieclaim te honoreren?**
Als de verkoper je garantieclaim afwijst, kun je eerst een formele klacht indienen. Helpt dit niet, dan kun je de zaak voorleggen aan de Geschillencommissie of een advocaat inschakelen. Verzamel altijd bewijs, zoals foto’s, facturen en communicatie met de verkoper.
**Hoe weet ik of een verkoper professioneel is of particulier?**
Een professionele verkoper handelt in het kader van zijn bedrijf of beroep, zoals een webshop, autodealer of winkel. Een particulier verkoopt incidenteel, bijvoorbeeld via Marktplaats. Twijfel je? Vraag dan naar het KVK-nummer of controleer de bedrijfsgegevens op de website van de verkoper.
### TL;DR
Bij tweedehands aankopen van een professionele verkoper heb je garantie, maar de verwachtingen zijn lager dan bij nieuwe producten. Koop je van een particulier, dan geldt geen consumentenbescherming, tenzij er opzet in het spel is. Refurbished producten van een professional vallen onder dezelfde regels als nieuwe producten.
### Key Takeaways
- Bij een professionele verkoper heb je altijd recht op garantie, ook bij tweedehands producten.
- De garantietermijn mag bij tweedehands worden beperkt, maar minimaal 6 maanden voor gebreken bij levering.
- Bij particuliere aankopen geldt geen consumentenbescherming, tenzij de verkoper opzettelijk gebreken verzweeg.
- Refurbished producten van een professional vallen onder dezelfde garantievoorwaarden als nieuwe producten.
- Bewaar altijd je aankoopbewijs en communicatie met de verkoper voor eventuele claims.