Als een product wordt gerepareerd, geldt garantie op de reparatie. Gaat het binnen korte tijd weer kapot, dan moet het opnieuw worden gerepareerd.
Garantie na reparatie
Na een reparatie heb je recht op een goed werkend product. Als hetzelfde probleem terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie.
Nieuwe garantietermijn?
Na reparatie begint geen nieuwe volledige garantietermijn. Wel moet de reparatie zelf deugdelijk zijn. Bij herhaling van hetzelfde probleem heb je recht op vervanging of ontbinding.
Mislukte reparatie
Na een mislukte reparatiepoging kun je eisen:
- Nieuwe reparatiepoging
- Vervanging door nieuw product
- Ontbinding (geld terug)
Hoeveel pogingen?
De wet zegt niet hoeveel reparatiepogingen een verkoper krijgt. Vuistregel: na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem kun je vervanging of ontbinding eisen.
Reparatie door derde
Als je zelf een reparateur inschakelt (niet via verkoper), dan:
- Betaal je zelf de kosten
- Kun je kosten soms verhalen op verkoper
- Verlies je mogelijk aanspraak op verkoper als reparatie mislukt
Garantie op onderdelen
Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantietermijn van het product, niet een nieuwe termijn.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe lang duurt de garantie op een gerepareerd product?**
De garantie op een reparatie geldt niet voor een nieuwe volledige termijn, maar de reparatie zelf moet wel deugdelijk zijn. Als hetzelfde defect binnen korte tijd terugkomt, wijst dit op een mislukte reparatie. Je hebt dan recht op een nieuwe reparatiepoging, vervanging of geld terug. Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
**Wat kan ik doen als een reparatie mislukt?**
Bij een mislukte reparatie kun je de verkoper vragen om een nieuwe reparatiepoging, vervanging van het product of ontbinding van de koop (geld terug). Na twee mislukte pogingen voor hetzelfde probleem heb je vaak recht op vervanging of ontbinding. Documenteer alle communicatie en reparatiebewijzen voor je claim.
**Mag ik zelf een reparateur inschakelen als de verkoper weigert?**
Ja, maar dit kan risico’s met zich meebrengen. Je betaalt zelf de kosten en kunt deze soms verhalen op de verkoper als het defect onder garantie viel. Als de reparatie mislukt, verliest je mogelijk je aanspraak op de verkoper. Probeer altijd eerst schriftelijk akkoord te krijgen van de verkoper voor een externe reparatie.
**Hoeveel reparatiepogingen moet ik accepteren voordat ik vervanging kan eisen?**
De wet geeft geen vast aantal, maar de vuistregel is dat je na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde defect vervanging of ontbinding kunt eisen. Dit geldt vooral als het product binnen korte tijd opnieuw kapotgaat. Bewaar alle bewijzen van de reparaties en defecten om je claim te ondersteunen.
**Geldt er garantie op vervangen onderdelen?**
Ja, maar alleen voor de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product. Er start geen nieuwe garantietermijn voor het vervangen onderdeel. Als het onderdeel binnen deze resterende periode defect raakt, kun je aanspraak maken op reparatie of vervanging van het onderdeel.
**Wat als de verkoper weigert om het product te repareren of te vervangen?**
Als de verkoper weigert, kun je een formele klacht indienen bij de verkoper met een termijn voor herstel. Bij geen reactie kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of de rechter. Verzamel alle bewijzen, zoals facturen, e-mails en reparatieverslagen, om je zaak te onderbouwen.
**Kan ik kosten verhalen als ik zelf een reparatie heb laten uitvoeren?**
Alleen als het defect onder garantie viel en de verkoper weigerde te repareren. Je moet kunnen aantonen dat je de verkoper eerst de kans hebt gegeven om het probleem op te lossen. Bewaar alle facturen en communicatie. Bij een geslaagde claim kun je de redelijke reparatiekosten verhalen op de verkoper.
### TL;DR
Na een reparatie geldt geen nieuwe volledige garantie, maar de reparatie moet wel deugdelijk zijn. Bij herhaalde defecten na reparatie kun je vervanging of geld terug eisen. Zelf een reparateur inschakelen kan risico’s met zich meebrengen, zoals verlies van aanspraken op de verkoper.
### Key Takeaways
- Een reparatie geeft geen nieuwe garantietermijn, maar de reparatie zelf moet wel goed zijn uitgevoerd.
- Na twee mislukte reparatiepogingen voor hetzelfde defect kun je vervanging of ontbinding van de koop eisen.
- Zelf een reparateur inschakelen kan leiden tot verlies van aanspraken op de verkoper en je betaalt zelf de kosten.
- Op vervangen onderdelen geldt de resterende garantieperiode van het oorspronkelijke product.
- Bij weigering van de verkoper kun je een klacht indienen bij de Geschillencommissie of naar de rechter stappen.