Fabrieksgarantie is iets anders dan wettelijke garantie. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie. Veel consumenten weten dit niet.
Wettelijke garantie (conformiteit)
De wettelijke garantie is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW):
- Geldt automatisch, je hoeft niets te kopen
- Duur hangt af van verwachte levensduur product
- Verkoper is aanspreekpunt
- Geldt voor alle gebreken die er al waren bij levering
Fabrieksgarantie
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant:
- Vaak 1-2 jaar
- Fabrikant bepaalt voorwaarden
- Kan ruimer of beperkter zijn dan de wet
- Vaak via fabrikant, niet via verkoper
Wat is beter?
De wettelijke garantie kan langer zijn dan de fabrieksgarantie. Een wasmachine met 2 jaar fabrieksgarantie die na 3 jaar kapotgaat kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat hij langer meegaat.
Eerst fabrieksgarantie gebruiken?
Een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper.
Verlengde garantie kopen?
Winkels bieden vaak verlengde garantie aan. Bedenk dat je wettelijke garantie vaak al langer is. Betalen voor iets dat je al hebt is zonde.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie?**
De fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, vaak 1-2 jaar, met voorwaarden die de fabrikant bepaalt. De wettelijke garantie geldt altijd, ook na afloop van de fabrieksgarantie, en is gebaseerd op het conformiteitsvereiste. Je hebt hier recht op zonder extra kosten. De verkoper is aansprakelijk voor gebreken die al bij levering aanwezig waren, ongeacht de duur van de fabrieksgarantie.
**Hoe lang duurt de wettelijke garantie precies?**
De wettelijke garantie duurt minimaal 2 jaar, maar kan langer zijn afhankelijk van de verwachte levensduur van het product. Bijvoorbeeld: een wasmachine die na 3 jaar kapotgaat, kan nog onder de wettelijke garantie vallen als je mocht verwachten dat deze langer meegaat. Defecten binnen 6 maanden na aankoop worden verondersteld al bij levering aanwezig te zijn.
**Moet ik eerst de fabrieksgarantie gebruiken voordat ik naar de verkoper stap?**
Nee, een verkoper mag je niet verplichten eerst de fabrieksgarantie te gebruiken. Je hebt altijd het recht om direct je wettelijke rechten bij de verkoper in te roepen. Dit betekent dat je kunt kiezen voor reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag, afhankelijk van de situatie.
**Is een verlengde garantie de moeite waard?**
Vaak niet. De wettelijke garantie biedt meestal al voldoende bescherming, soms zelfs langer dan de fabrieksgarantie. Een verlengde garantie is vaak een extra kostenpost voor iets dat je al hebt. Controleer eerst de voorwaarden van de wettelijke garantie voordat je besluit een verlengde garantie aan te schaffen.
**Wat kan ik doen als de verkoper weigert mijn wettelijke garantie te honoreren?**
Als de verkoper weigert mee te werken, kun je een formele klacht indienen bij de verkoper. Mocht dit niet helpen, dan kun je contact opnemen met de Geschillencommissie of de Consumentenbond. In sommige gevallen kun je ook juridische stappen ondernemen. Bewaar altijd alle aankoopbewijzen en communicatie met de verkoper.
**Geldt de wettelijke garantie ook voor tweedehands producten?**
Ja, de wettelijke garantie geldt ook voor tweedehands producten, maar de verwachte levensduur kan korter zijn dan bij nieuwe producten. Dit betekent dat de garantieperiode korter kan zijn. De verkoper moet je duidelijk informeren over de staat van het product en eventuele gebreken die al aanwezig waren bij aankoop.
**Kan ik de kosten voor reparatie of vervanging verhalen op de verkoper?**
Ja, als het product niet voldoet aan het conformiteitsvereiste, kun je de verkoper aanspreken voor reparatie of vervanging. Als reparatie of vervanging niet mogelijk is, kun je aanspraak maken op teruggave van het aankoopbedrag of een deel daarvan. De verkoper is verantwoordelijk voor de kosten die hiermee gemoeid zijn.
### TL;DR
Fabrieksgarantie is een vrijwillige garantie van de fabrikant, terwijl de wettelijke garantie altijd geldt en gebaseerd is op de wet. De wettelijke garantie kan langer duren dan de fabrieksgarantie en biedt vaak betere bescherming. Je hoeft niet eerst de fabrieksgarantie te gebruiken voordat je je wettelijke rechten kunt claimen.
### Key Takeaways
- De wettelijke garantie geldt altijd en is gebaseerd op het conformiteitsvereiste (artikel 7:17 BW).
- Fabrieksgarantie is vrijwillig en wordt bepaald door de fabrikant, vaak met een duur van 1-2 jaar.
- Je mag altijd kiezen voor je wettelijke rechten bij de verkoper, zelfs als de fabrieksgarantie nog loopt.
- Een verlengde garantie is vaak overbodig omdat de wettelijke garantie al voldoende bescherming biedt.
- Bewaar altijd je aankoopbewijzen en communicatie voor het geval je je rechten moet claimen.