Bij energiecontracten gelden specifieke consumentenrechten. Je kunt eenvoudig overstappen en de ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen.
Overstappen
Overstappen van energieleverancier is eenvoudig:
- De nieuwe leverancier regelt alles
- Geen onderbreking van levering
- Opzegtermijn maximaal 30 dagen
- Geen overstapkosten (na eerste jaar)
Soorten contracten
- Vast contract - Vaste prijs voor bepaalde periode
- Variabel contract - Prijs kan wijzigen, maandelijks opzegbaar
- Dynamisch contract - Prijs verandert per uur (beurs)
Prijsverhogingen
Bij prijsverhogingen moet de leverancier:
- Tijdig informeren (minimaal 10 dagen)
- De mogelijkheid bieden om op te zeggen
- Bij vast contract: prijs mag niet tussentijds stijgen
Afsluiting
Afsluiting van energie mag alleen na:
- Herhaalde betalingsherinneringen
- Aanbod van een betalingsregeling
- Schuldhulpverlening is ingeschakeld
- Niet bij kwetsbare consumenten in de winter
Slimme meter
Je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor verzending van gedetailleerde data.
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Hoe kan ik makkelijk overstappen naar een andere energieleverancier?**
Overstappen is eenvoudig: je nieuwe leverancier regelt alles voor je. Er is geen onderbreking in je energievoorziening en de opzegtermijn bij je huidige leverancier is maximaal 30 dagen. Na het eerste jaar van je contract zijn er geen overstapkosten. Je kunt vaak online een nieuw contract afsluiten en de nieuwe leverancier neemt contact op met je oude leverancier om de overstap soepel te laten verlopen.
**Wat is het verschil tussen een vast, variabel en dynamisch energiecontract?**
Bij een vast contract betaal je een vaste prijs voor een afgesproken periode, meestal 1 tot 3 jaar. Een variabel contract heeft een prijs die kan wijzigen, maar je kunt maandelijks opzeggen. Een dynamisch contract volgt de uurprijzen van de energiemarkt, wat voordelig kan zijn bij lage marktprijzen, maar ook risicovol bij hoge prijzen. Kies het contract dat het beste past bij je verbruik en risicobereidheid.
**Mag mijn energieleverancier zomaar de prijs verhogen?**
Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds stijgen. Bij een variabel of dynamisch contract mag de leverancier de prijs wel wijzigen, maar je moet minimaal 10 dagen van tevoren geïnformeerd worden. Je hebt dan het recht om je contract op te zeggen zonder kosten. Controleer altijd de voorwaarden van je contract en vergelijk aanbiedingen als je prijsverhoging ontvangt.
**Wat kan ik doen als ik mijn energierekening niet kan betalen?**
Neem direct contact op met je energieleverancier om een betalingsregeling te treffen. Je hebt recht op een redelijke regeling. Als je meerdere herinneringen hebt ontvangen, kan schuldhulpverlening ingeschakeld worden. In de winter mogen kwetsbare consumenten niet afgesloten worden. Het is belangrijk om tijdig actie te ondernemen om afsluiting te voorkomen.
**Ben ik verplicht om een slimme meter te accepteren?**
Nee, je bent niet verplicht een slimme meter te accepteren. Je kunt bezwaar maken bij je netbeheerder of de meter laten blokkeren voor het verzenden van gedetailleerde verbruiksdata. Een slimme meter kan echter voordelen bieden, zoals nauwkeurigere facturering en inzicht in je energieverbruik. Besluit zelf wat voor jou het beste is.
**Wat gebeurt er als ik mijn energiecontract niet opzeg en het loopt automatisch af?**
Als je je contract niet opzegt, wordt het vaak automatisch verlengd. Dit kan een variabel contract worden, waarbij de prijs kan wijzigen. Je hebt dan wel het recht om zonder kosten op te zeggen. Controleer de voorwaarden van je contract en overweeg tijdig over te stappen naar een nieuwe leverancier om te profiteren van betere tarieven.
**Hoe controleer ik of mijn energieleverancier eerlijke voorwaarden hanteert?**
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen in de energiesector. Je kunt de algemene voorwaarden van je contract vergelijken met de richtlijnen van de ACM. Bij twijfel kun je een klacht indienen bij de ACM of de Geschillencommissie Energie. Zorg dat je altijd goed geïnformeerd bent over je rechten als consument.
### TL;DR
Overstappen van energieleverancier is eenvoudig en kosteloos na het eerste contractjaar. Je hebt keuze uit vast, variabel of dynamisch contract, elk met eigen voor- en nadelen. Bij prijsverhogingen heb je rechten, zoals tijdige informatie en de mogelijkheid om op te zeggen. Bij betalingsproblemen kun je een regeling treffen en ben je in de winter beschermd tegen afsluiting.
### Key Takeaways
- Overstappen van energieleverancier is makkelijk en zonder kosten na het eerste jaar.
- Bij een vast contract mag de prijs niet tussentijds verhoogd worden; bij variabel en dynamisch contract wel, maar je moet tijdig geïnformeerd worden.
- Je hebt recht op een betalingsregeling bij financiële problemen en bent in de winter beschermd tegen afsluiting.
- Een slimme meter is niet verplicht; je kunt bezwaar maken of de meter laten blokkeren voor dataverzending.
- De ACM houdt toezicht op eerlijke voorwaarden en prijzen, en je kunt klachten indienen bij twijfel.