Consumentenkoop in Tilburg: Rechten en Plichten
Consumentenkoop betreft de aankoop van roerende goederen, zoals elektronica of meubels, door een inwoner van Tilburg bij een professionele verkoper. In tegenstelling tot particuliere transacties biedt dit extra bescherming, met regels rond non-conformiteit, garantie en reparatierechten. Deze staan in het Burgerlijk Wetboek (BW) en gelden uitsluitend voor consumenten zoals u, bij aankopen bij ondernemers in Tilburg of elders.
Wat houdt consumentenkoop in voor Tilburgers?
Bij consumentenkoop koopt een consument – een particuliere koper zonder beroepsdoeleinden – een tastbaar product zoals een telefoon, wagen of sofa bij een verkoper, denk aan een Tilburgse winkel, webwinkel of autogarage. Het omvat geen diensten, huizen of puur digitale items.
Belangrijk verschil: particuliere koop tussen Tilburgers biedt minder bescherming. Consumentenkoop geeft juist meer zekerheid, zoals een langere periode waarin de verkoper gebreken moet bewijzen.
Wettelijke regels voor consumentenkoop
De bepalingen staan in Boek 7, Titel 7.1 van het Burgerlijk Wetboek (BW), artikelen 7:1 tot 7:85. Kernartikelen:
- Art. 7:17 BW: Verkoper levert een conform goed dat aan redelijke verwachtingen voldoet (kwaliteit, hoeveelheid, bruikbaarheid).
- Art. 7:18 BW: Eerste zes maanden bewijst verkoper dat gebrek niet bij levering zat.
- Art. 7:19 BW: Opties bij non-conformiteit: reparatie, vervanging, korting of contractontbinding.
- Art. 7:23 BW: Twee jaar verjaring voor gebreken.
Bij afstandsverkopen (online) extra regels in Boek 6, Titel 3.5.1 BW (art. 6:230m v.v.), inclusief 14 dagen herroeping. Basisbescherming uit Boek 6, Titel 3 BW.
Uw rechten als consument in Tilburg
Bij een ondeugend product (non-conformiteit: niet passend bij omschrijving, prijs of doel) kunt u veel eisen.
Mogelijke eisen bij non-conformiteit?
- Nakoming: Gratis reparatie of nieuw exemplaar (art. 7:19 BW).
- Korting of koop ontbinden met geld terug.
- Schadevergoeding voor bijkomende kosten.
Voorbeeld: U shopt een wasmachine voor €600 bij een Tilburgse elektronicawinkel. Na drie maanden lekt hij. Reparatie gratis, of kies zelf een monteur en verhaal kosten.
Bij online koop: 14 dagen herroepen zonder opgaaf (art. 6:230o BW).
Plichten van verkopers in de regio
Verkopers moeten:
- Conform product afleveren.
- Gebreken vermelden (art. 7:17 lid 2 BW).
- Binnen redelijke tijd leveren.
- Twee jaar conformiteitgarantie (wettelijk).
Fabrieksgarantie komt erbovenop, optioneel.
Verschillen consumentenkoop vs. zakelijke koop
Overzicht in tabel:
| Aspect | Consumentenkoop | Zakelijke koop |
|---|---|---|
| Bewijslast gebrek (eerste 6 maanden) | Bij verkoper (art. 7:18 lid 2 BW) | Bij koper |
| Verjaringstermijn | 2 jaar (art. 7:23 BW) | Contractafhankelijk, vaak korter |
| Herroepingsrecht | Ja, afstandsverkopen (14 dagen) | Nee |
| Redelijke verwachtingen | Uitgebreid beschermd | Beperkter |
Praktijkvoorbeelden voor Tilburg
Voorbeeld 1: Tweedehands auto
U koopt bij een garage in Tilburg. Na twee maanden motorpech: garage bewijst of repareert gratis (binnen zes maanden).
Voorbeeld 2: Online jurk
Kleur klopt niet: binnen 14 dagen retourneren bij afstandskoop. Bewaar verzendbewijs.
Voorbeeld 3: Laptop kapot na 8 maanden
Bewijs zelf dat gebrek oud is: bon, foto's, expertise.
Lokaal voorbeeld: Bij een defecte fiets van een Tilburgse fietsenwinkel geldt dezelfde bescherming.
Veelgestelde vragen over consumentenkoop
Moet ik gebreken meteen melden?
Ja, kort na ontdekking (art. 7:23 BW), vaak binnen twee maanden. Schriftelijk voor Tilburgse zaken.
Verkoper failliet?
Spreek garantieleverancier aan of gebruik rechtsbijstand. Check keurmerken. In Tilburg: hulp via Juridisch Loket Tilburg.
Geldt het voor tweedehands?
Ja, maar lagere eisen voor gebruikte items (art. 7:17 lid 2 BW).
Koop via Marktplaats van bedrijf?
Ja, bij professionele verkoper (KvK-check). Voor Tilburgers geldt consumentenrecht.
Tips voor Tilburg-inwoners
Voorkom gedoe:
- Bewaar factuur en doos.
- Foto's en data van defecten.
- Kies verkopers met keurmerk, zoals in Heuvelstraat Tilburg.
- Gratis advies: Juridisch Loket Tilburg (bel of bezoek).
- Geschil? Naar Rechtbank Zeeland-West-Brabant in Breda.
- Controleer via Gemeente Tilburg op lokale consumenteninfo.