Bij de koop van een auto gelden dezelfde consumentenrechten als bij andere producten. Maar auto's zijn complex en duur, dus de praktijk is vaak ingewikkelder. Occasions vormen een apart verhaal.
Nieuwe auto
Bij een nieuwe auto van een dealer:
- Fabrieksgarantie (meestal 2-7 jaar)
- Wettelijke garantie (conformiteit) geldt ook
- Dealer is aanspreekpunt
- Bedenktijd 14 dagen bij online bestelling
Occasion van dealer
Bij een tweedehands auto van een dealer:
- Wettelijke garantie geldt (maar verwachting lager dan nieuw)
- Dealer moet bekende gebreken melden
- BOVAG-garantie biedt extra zekerheid
- NAP-check voor kilometerstand
Particuliere verkoop
Bij koop van particulier:
- Geen consumentenbescherming
- Wel gewone regels voor koop (conformiteit)
- 'Gekocht zoals gezien' geldt niet voor verborgen gebreken
- Particulier mag gebreken niet verzwijgen
Veelvoorkomende problemen
- Teruggedraaide kilometerteller
- Verzwegen schadehistorie
- Verborgen technische gebreken
- Auto blijkt gestolen of heeft beslag
BOVAG en RDW
Check altijd:
- NAP (Nationale Auto Pas) voor kilometerhistorie
- RDW voor tenaamstelling en APK
- BOVAG-lidmaatschap dealer voor extra garantie
Veelgestelde vragen
Wat is mijn retourrecht?
Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.
Hoe lang geldt de wettelijke garantie?
Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.
Kan ik rente eisen over schulden?
Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.
Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?
Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.
Wat is een kredietovereenkomst?
Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.
## Veelgestelde vragen
**Wat is het verschil tussen fabrieksgarantie en wettelijke garantie bij een nieuwe auto?**
De fabrieksgarantie wordt door de autofabrikant gegeven en dekt meestal specifieke onderdelen voor 2-7 jaar. De wettelijke garantie (conformiteitsvereiste) geldt altijd en verplicht de verkoper om een auto te leveren die voldoet aan de overeenkomst. Bij defecten binnen 6 maanden wordt vermoed dat deze al bij aankoop bestonden. De wettelijke garantie geldt minimaal 2 jaar, maar kan bij occasions korter zijn afhankelijk van de leeftijd en kilometerstand.
**Kan ik een occasion terugbrengen als er binnen een maand een groot mankement optreedt?**
Ja, als de auto niet voldoet aan de redelijke verwachtingen (conformiteit), kun je de dealer aanspreken. Binnen 6 maanden na aankoop wordt vermoed dat het gebrek al aanwezig was. Je kunt dan reparatie, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling eisen. Bij een BOVAG-dealer heb je extra zekerheid. Documenteer het probleem en neem direct contact op met de verkoper.
**Wat moet ik controleren voordat ik een auto van een particulier koop?**
Controleer altijd: 1) De kilometerhistorie via de NAP-check, 2) De tenaamstelling en APK-status via de RDW, 3) Of de auto gestolen is of beslag heeft (via het RDW-kentekenregister). Vraag naar onderhoudsboekjes, schadehistorie en laat een onafhankelijke keuring doen. Bij verborgen gebreken kun je de verkoper aanspreken, ook al geldt 'gekocht zoals gezien'.
**Hoe bewijs ik dat een dealer een gebrek heeft verzwegen bij de verkoop van een occasion?**
Verzamel alle bewijzen: aankoopovereenkomst, advertentietekst, onderhoudsgeschiedenis, foto’s van het gebrek en getuigenverklaringen. Een onafhankelijke keuring kan aantonen dat het probleem al bestond. Bij BOVAG-dealers kun je een klacht indienen. Als de dealer opzettelijk informatie heeft achtergehouden, kun je via de rechter schadevergoeding of ontbinding van de koop eisen.
**Wat zijn mijn rechten als de kilometerteller van mijn gekochte auto is teruggedraaid?**
Terugdraaien van de kilometerteller is fraude en strafbaar. Je kunt de koop ontbinden en schadevergoeding eisen, zelfs bij particuliere verkoop. Bij een dealer kun je ook een klacht indienen bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) of BOVAG. Verzamel bewijs zoals onderhoudsboekjes, NAP-rapport en eventuele getuigen. Een rechtszaak is vaak nodig om je geld terug te krijgen.
**Geldt de wettelijke garantie ook als ik een auto koop via Marktplaats of Facebook?**
Bij particuliere verkoop geldt de wettelijke garantie beperkt. De verkoper moet de auto leveren zoals afgesproken, maar je hebt geen recht op garantie zoals bij een dealer. Wel kun je de verkoper aanspreken als er sprake is van verborgen gebreken of opzettelijk verzwijgen van informatie. Laat altijd een pre-purchase inspectie doen en leg afspraken schriftelijk vast.
**Wat kan ik doen als de dealer weigert een defect onder garantie te repareren?**
Stuur eerst een schriftelijke klacht met bewijs (garantiebewijs, foto’s, facturen). Als de dealer niet reageert, kun je een klacht indienen bij BOVAG (bij aangesloten dealers) of de Geschillencommissie Auto. Bij nieuwe auto’s kun je ook de fabrikant aanspreken. Als laatste optie kun je naar de rechter stappen, eventueel met hulp van de Consumentenbond.
### TL;DR
Bij autokopen gelden wettelijke garanties en eventuele fabrieksgaranties, maar de rechten verschillen per situatie (nieuw, occasion, particulier). Controleer altijd de kilometerstand, schadehistorie en RDW-gegevens. Bij gebreken kun je de verkoper aanspreken, maar bewijs is essentieel. Bij dealers heb je meer bescherming dan bij particuliere verkopers.
### Key Takeaways
- Nieuwe auto’s hebben fabrieksgarantie (2-7 jaar) én wettelijke garantie (minimaal 2 jaar).
- Occasions van dealers vallen onder wettelijke garantie, maar verwachtingen zijn lager dan bij nieuwe auto’s.
- Bij particuliere aankopen geldt beperkte bescherming: alleen bij verborgen gebreken of fraude kun je de verkoper aanspreken.
- Controleer altijd de NAP (kilometerstand), RDW (tenaamstelling/APK) en laat een keuring doen voor aankoop.
- Bij gebreken binnen 6 maanden wordt vermoed dat deze al bij aankoop bestonden; bewijs verzamelen is cruciaal.
Juridische Hulp van Arslan & Arslan Advocaten
Bij juridische kwesties is het essentieel om tijdig professioneel advies in te winnen. Arslan & Arslan Advocaten helpt u met uw juridische zaak.