Aanbetaling en vooruitbetaling

Bij dure aankopen wordt vaak een aanbetaling gevraagd. Er gelden regels voor de hoogte en je rechten bij annulering of faillissement.

Wanneer aanbetaling?

Een aanbetaling is gebruikelijk bij:

• Op maat gemaakte producten
• Keukens
• Auto's
• Dure bestellingen

Hoeveel?

Er is geen wettelijk maximum, maar vuistregels:

• Keukens: maximaal 25-50%
• Meubels: maximaal 50%
• Betaal liefst zo laat mogelijk het restant

Risico's

Risico's bij (hoge) aanbetaling:

• Faillissement verkoper: geld vaak kwijt
• Verkoper levert niet: lastig terugvorderen

Bescherming

Bescherm jezelf:

• Koop bij aangesloten bedrijven (CBW, Thuiswinkel)
• Betaal met creditcard ([chargeback mogelijk](https://rechtshulptilburg.nl/encyclopedie/chargeback-geld-terughalen-creditcard))
• Vraag om bankgarantie bij grote bedragen
• Betaal pas volledig bij levering

Annulering

Bij annulering door jou:

• Standaardproducten: vaak aanbetaling terug minus kosten
• Op maat gemaakt: vaak (deel van) aanbetaling kwijt
• Check altijd de voorwaarden vooraf

Niet-levering

Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling.

Veelgestelde vragen

Wat is mijn retourrecht?

Bij online aankopen heb je 14 dagen retourrecht zonder opgaaf van reden, tenzij de wettelijke uitzonderingen gelden.

Hoe lang geldt de wettelijke garantie?

Goederen moeten minimaal 2 jaar meewerken. Defecten die binnen 6 maanden ontstaan worden verondersteld al aanwezig te zijn.

Kan ik rente eisen over schulden?

Ja, je kunt wettelijke rente eisen (momenteel ongeveer 8% per jaar) over het openstaande bedrag.

Wat kan ik doen tegen oneerlijke handelspraktijken?

Je kunt klacht indienen bij de consumentenbond, de overheid of naar de rechter gaan.

Wat is een kredietovereenkomst?

Een kredietovereenkomst regelt hoe je geld leent, wat de rente is, en hoe je dit terugbetaalt.

## Veelgestelde vragen **Mag een verkoper een aanbetaling van 100% vragen?** Nee, een aanbetaling van 100% is niet gebruikelijk en brengt grote risico's met zich mee. Wettelijk is er geen maximum, maar bij consumentenkoop gelden algemene redelijkheidsnormen. Bij op maat gemaakte producten (zoals keukens) is 25-50% gebruikelijk. Bij standaardproducten is een aanbetaling vaak helemaal niet nodig. Betaal nooit het volledige bedrag vooraf, tenzij er een bankgarantie of andere zekerheid wordt geboden. **Wat kan ik doen als de verkoper failliet gaat na mijn aanbetaling?** Bij faillissement van de verkoper loop je groot risico je aanbetaling kwijt te raken. Je wordt dan een gewone schuldeiser en krijgt vaak slechts een klein deel terug. Bescherm jezelf door bij aangesloten winkels (CBW, Thuiswinkel Waarborg) te kopen of met creditcard te betalen (chargeback mogelijk). Bij grote bedragen kun je een bankgarantie vragen. Controleer altijd de financiële gezondheid van de verkoper voordat je een hoge aanbetaling doet. **Kan ik mijn aanbetaling terugkrijgen als ik mijn bestelling annuleer?** Dit hangt af van het product en de algemene voorwaarden. Bij standaardproducten heb je vaak recht op teruggave van de aanbetaling, minus eventuele kosten. Bij op maat gemaakte producten (zoals een keuken) ben je meestal (een deel van) de aanbetaling kwijt. Lees altijd de annuleringsvoorwaarden voordat je een aanbetaling doet. Bij online aankopen geldt soms het 14-dagen retourrecht, maar dit geldt niet voor maatwerk. **Hoe kan ik mezelf beschermen bij een hoge aanbetaling?** Bescherm jezelf door: 1) Alleen bij betrouwbare, aangesloten winkels (CBW, Thuiswinkel) te kopen, 2) Met creditcard te betalen (chargeback mogelijk), 3) Een bankgarantie te vragen bij grote bedragen, 4) Pas bij levering het volledige bedrag te betalen, en 5) Altijd de algemene voorwaarden te lezen. Bij twijfel kun je een escrow-service gebruiken, waarbij het geld pas vrijkomt na levering. **Wat zijn mijn rechten als de verkoper niet levert na mijn aanbetaling?** Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van je aanbetaling. Stuur eerst een aangetekende brief met een redelijke termijn voor levering. Als de verkoper niet reageert, kun je een incassobureau inschakelen of naar de rechter stappen. Bij betaling met creditcard kun je een chargeback-procedure starten. Bewaar altijd alle communicatie en betalingsbewijzen. **Is een aanbetaling verplicht bij het kopen van een auto?** Een aanbetaling is niet wettelijk verplicht, maar wel gebruikelijk bij autokopen. Dealers vragen vaak 10-20% van de koopprijs als aanbetaling. Dit is bedoeld als zekerheid voor de dealer. Je kunt proberen te onderhandelen over een lagere aanbetaling of betaling bij aflevering. Let op: bij annulering ben je vaak (een deel van) de aanbetaling kwijt, afhankelijk van de voorwaarden. **Wat is het verschil tussen een aanbetaling en een vooruitbetaling?** Een aanbetaling is een deelbetaling (vaak 10-50%) van de totale koopprijs, bedoeld als zekerheid voor de verkoper. Een vooruitbetaling is een betaling van het volledige bedrag voorafgaand aan levering. Beide brengen risico's met zich mee, maar een vooruitbetaling is riskanter omdat je het volledige bedrag kwijt kunt raken. Bij een aanbetaling loop je alleen het betaalde deel risico. ### TL;DR Een aanbetaling is gebruikelijk bij dure of op maat gemaakte aankopen, maar brengt risico's met zich mee zoals verlies bij faillissement. Bescherm jezelf door bij betrouwbare verkopers te kopen, met creditcard te betalen en pas bij levering het volledige bedrag te voldoen. Bij annulering of niet-levering heb je vaak recht op teruggave, maar dit hangt af van de voorwaarden. ### Key Takeaways - Er is geen wettelijk maximum voor aanbetalingen, maar 25-50% is gebruikelijk bij maatwerk (keukens, meubels). - Bij faillissement van de verkoper loop je groot risico je aanbetaling kwijt te raken; betaal daarom bij voorkeur met creditcard of vraag een bankgarantie. - Bij annulering ben je vaak (een deel van) de aanbetaling kwijt, vooral bij op maat gemaakte producten. - Als de verkoper niet levert, heb je recht op volledige terugbetaling van de aanbetaling; stuur eerst een aangetekende brief. - Bescherm jezelf door alleen bij aangesloten winkels (CBW, Thuiswinkel) te kopen en altijd de algemene voorwaarden te lezen.