В индустриалното сърце на Брабант, където камиони ежедневно се движат по N65 и около кръстовището Loven, застрахователят понякога отхвърля претенция след сблъсък или щета на товара. Това се усеща като край, но юридически рядко е окончателно. Вътрешните процедури и външните институции предлагат реални шансове за преразглеждане, често без да се налага веднага да се ангажира адвокат.
Изисквайте писмена мотивация за отхвърлянето
Отхвърлянето по телефона няма юридическа сила. Поискайте изрично писмо, в което се посочва коя клауза от полицата или кой член от закона оправдава отказа. Застрахователите трябва да го направят на основание член 7:941 BW и задължението си за грижа по Wft. Без тази мотивация можете директно пред Kifid или съда да поискате да се установи, че решението е неправомерно.
Поискайте пълното си досие
Имате право на достъп до експертни доклади, вътрешни бележки и кореспонденция между експертите по щети (член 35 AVG). Изпратете препоръчано писмо; застрахователят трябва да отговори в едномесечен срок. Често от тези документи става ясно, че първоначалното отхвърляне е било оспорвано вътрешно.
Започнете вътрешната процедура за жалби
Всеки застраховател е длъжен да има комисия по жалби. Подайте жалбата си към нея, а не към първоначалния служител. В рамките на шест седмици ще получите отговор. В тридесет до четиридесет процента от случаите следва преразглеждане или по-високо предложение, тъй като тогава вътрешният контрол на разходите е под натиск.
Kifid или директно към Breda?
Ако отхвърлянето остане в сила, можете в рамките на три месеца да се обърнете към Kifid. За €50 получавате обвързващо становище, обикновено в рамките на четири до девет месеца. Kifid не разглежда дела, които вече са пред съда. При по-големи суми или сложна причинно-следствена връзка често е по-ефективно да се обърнете към Rechtbank Zeeland-West-Brabant в Breda. Давностният срок е три години след изискуемостта (член 7:942 BW).
Какво да избягвате
Никога не подписвайте освобождаване от отговорност за отхвърлената сума. Избягвайте емоционални имейли към застрахователя и не обсъждайте случая в социалните медии. Тези изявления по-късно могат да бъдат използвани срещу вас. Ако живеете или работите в Тилбург, можете първо да посетите Juridisch Loket Tilburg или да се свържете с Arslan-kantoor на Spoorlaan 350 за първоначална оценка.